Claves de Liderazgo y Gestión de Equipos: Autoridad, Delegación y Motivación

Autoridad y Responsabilidad

Se entiende por autoridad el derecho de ordenar a otras personas que hagan algo, basándose en la razón y la persuasión. Esta no es ilimitada. Puede ser delegada a un subordinado, pero no así la responsabilidad asumida.

La responsabilidad es la capacidad de todo sujeto de derecho para conocer y aceptar las consecuencias de un acto suyo, inteligente y libre.

El Arte de Delegar

Delegar consiste en autorizar o dar confianza a otra persona para realizar una acción o ejecutar una tarea.

Motivos para Delegar

• Reduce costes en todas las unidades de la organización.
• Permite a los ejecutivos dedicarse a la toma de decisiones de su nivel.
• Da lugar a mejores decisiones, ya que existen personas capacitadas en cada área específica que disponen de la información relevante.
• Tiende a obtener el máximo rendimiento de los empleados.

Obstáculos Comunes en la Delegación

• Necesidad de ser necesitado: El directivo siente que su valor reside en hacer las cosas él mismo.
• Temor a la pérdida de control: Miedo a perder el control sobre los resultados de una actividad de la que es responsable y que ha delegado.
• Deseo de recompensa: Querer acaparar el mérito por el trabajo bien hecho.
• Sentimiento de necesidad de trabajar: Interpretar que el rendimiento meritorio solo se consigue a través del propio cansancio y esfuerzo visible.
• Temor a la competencia: Miedo a que un subordinado pueda superarlo en habilidades o resultados.

Requisitos para una Delegación Exitosa

• Receptividad a otras ideas: Estar abierto y aceptar las propuestas y enfoques de los demás.
• Dominio de sí mismo: Mantener la calma ante la presión y en la resolución de problemas que puedan surgir. Aceptar que otros realicen las tareas de una forma diferente a como uno mismo las haría.
• Disposición serena: Evitar prejuzgar y mantener el dominio de sí mismo ante los errores que se produzcan.
• Capacidad de autocontrol: Resistirse a intervenir cuando la vía elegida por el subordinado para concretar la tarea no sea la considerada óptima por el directivo, siempre que se alcancen los objetivos.

Principios Básicos para Delegar

• Especificación de políticas a seguir: Para que los subordinados comprendan la tarea y la responsabilidad asociada.
• Definición de trabajos o tareas: Debe hacerse de forma minuciosa, especificando los resultados que se esperan.
• Objetivos claros sobre la realización de cada tarea: Incluyendo metas específicas respecto a cuándo, con qué nivel de perfección, con qué coste y bajo qué limitaciones regulatorias se deben realizar.
• Comunicación efectiva: Se deben comunicar las ideas claramente a los subordinados, ya que delegar eficazmente implica comunicar eficazmente.
• Control de la ejecución de tareas: Para observar y controlar el avance hacia la consecución de los objetivos.
• Delegación de tareas completas: Se deben delegar tareas enteras en lugar de partes fragmentadas para un logro más eficaz y un mayor sentido de la propiedad por parte del empleado.

La Motivación en el Entorno Laboral

La motivación es la razón de obrar que influye en la realización de un acto libre, induciendo a la persona a actuar. Está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo preestablecido.

La Motivación en la Organización

Dentro de una organización, la motivación se manifiesta como el deseo de sus miembros por cumplir con su labor. Sentirse motivado es, en esencia, identificarse con el objetivo de la empresa.

El Proceso de Motivación

El proceso de motivación comprende los medios de los cuales se vale el empresario o directivo para que sus subordinados cumplan voluntariamente con las tareas asignadas, encontrando satisfacción en ello.