Claves del Liderazgo Efectivo: Influencia, Comunicación y Roles Gerenciales

Conceptos Fundamentales del Liderazgo

Influencia

Es el proceso mediante el cual un líder comunica ideas, gana aceptación para ellas y motiva a sus seguidores.

Cambio

Consiste en influir y establecer objetivos en las personas para lograr transformaciones.

Características de un Líder

• Resuelve problemas.
• Predica con el ejemplo.
• Es congruente.
• Da un trato de excelencia.
• Desarrolla el potencial de la gente.

Liderazgo

Es el proceso de influencia entre líderes y seguidores para lograr los objetivos organizacionales por medio del cambio.

Roles Gerenciales según Mintzberg

Roles Interpersonales

• Representante: Figura ceremonial y simbólica.
• Líder: Motiva y dirige a los empleados.
• Enlace: Mantiene redes de contactos externos.

Roles Informativos

• Monitor: Busca y recibe información relevante.
• Difusor: Transmite información a los miembros de la organización.
• Portavoz: Transmite información al exterior de la organización.

Roles de Decisión

• Emprendedor: Inicia y supervisa nuevos proyectos.
• Gestor de problemas: Maneja conflictos y crisis inesperadas.
• Asignador de recursos: Decide cómo distribuir los recursos organizacionales.
• Negociador: Representa a la organización en negociaciones importantes.

Arquetipos de Personalidad y Comunicación

Son un conjunto de rasgos de personalidad y estilos de comunicación que caracterizan a las personas, agrupándolas en tres categorías principales: Rojo, Verde y Azul.

Rojos (Adrenalina)

Son directos, sin rodeos, concretos, cortantes y poco expresivos.

• Sin crecimiento: Pueden ser groseros y agresivos.
• Con crecimiento: Son excelentes líderes en sus áreas.

Verdes (Endorfina)

Son amables, alegres, cálidos, dan muchas vueltas al hablar y son sensibles a los detalles personales.

• Sin crecimiento: Pueden ser chantajistas, susceptibles y distraídos.
• Con crecimiento: Son excelentes articuladores de equipos de trabajo y líderes.

Azules (Serotonina)

Son solemnes, analíticos, necesitan muchos datos, son retóricos y abusan de los ejemplos.

• Sin crecimiento: Pueden ser arrogantes, soberbios y sarcásticos.
• Con crecimiento: Son excelentes entrenadores, formadores, estrategas y líderes.

Comunicación Efectiva

Definición de Comunicación

Es el proceso para transmitir mensajes (ideas, emociones) mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una reacción o efecto determinado.

Competencia Comunicativa

Es la habilidad para relacionarse exitosamente con el mundo a través de la comunicación.

Esquema de Comunicación

• Emisor: Quien da a conocer el mensaje, lo emite.
• Mensaje: Núcleo de la comunicación, lo que se quiere transmitir.
• Canal: Es el medio a través del cual se transmite el mensaje.
• Receptor: Decodifica el mensaje.
• Ruido o Barrera: Es cualquier perturbación que afecta la nitidez o comprensión del mensaje durante su transmisión.

7 Reglas de Oro de la Comunicación

1. Ser medido y mesurado.
2. No hablar más de lo necesario.
3. Saber escuchar a los demás.
4. Tener paciencia.
5. Ser claro y preciso.
6. Tratar a las personas como amigos.
7. Saber incentivar un espíritu de comunicación.

Autoridad, Dominio y Aprendizaje

La Autoridad

Es el atributo de una persona, cargo u oficio que otorga un derecho a dar órdenes. También se refiere a la cualidad que hace que una orden se cumpla, basándose en un comportamiento esperado.

El Dominio

Se adquiere a través del conocimiento profundo y la experiencia en un área específica.

El Aprendiz Avanzado

Posee una emergente capacidad para producir acciones efectivas, pero aún debe ser supervisado. Sabe que está aprendiendo, pero no puede anticiparse completamente a los resultados debido a que todavía no reconoce todos los patrones o variables relevantes.