Claves para la Intervención Social: Recursos y Metodología Profesional

Recursos Fundamentales en la Intervención Social

Para una intervención eficaz, es necesario considerar tres tipos de recursos esenciales:

• Recursos materiales: Vivienda digna, acceso a la atención sanitaria, educación, formación y empleo, entre otros.
• Recursos psicosociales: Participación en redes sociales que faciliten el sentimiento de pertenencia a la comunidad, brindando apoyo social según las carencias detectadas.
• Recursos personales: Conocimientos y destrezas necesarios para la vida cotidiana, nivel educativo, formación y capacitación profesional, habilidades de búsqueda de empleo, habilidades sociales, comunicación y autoestima.

Por último, no podemos olvidar los factores intervinientes: el Estado, los profesionales, la iniciativa social organizada (ONG) y la ciudadanía.

Responsabilidad Profesional en el Proceso

La responsabilidad de los profesionales que intervienen en este proceso se articula en tres niveles:

• Ante la entidad contratante: Rendición de cuentas sobre la actividad y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Ante los usuarios: Prestación de un servicio de calidad.
• Ante la sociedad: Compromiso ético y social.

Localización del Problema Social

El punto de partida de la acción es el contacto con el sujeto (asistido). Este encuentro puede producirse de diversas formas:

• Solicitud directa del sujeto.
• Derivación desde otros servicios.
• Requerimiento de la Autoridad Judicial.
• Detección directa por parte del actor social.

La localización de esta solicitud requiere concretar cuestiones clave: ¿Quién solicita?, ¿qué solicita?, ¿para quién? y ¿a quién va dirigido?

Evaluación de la Situación

Esta fase conlleva la recogida de información sobre el sujeto y su contexto. En este proceso, el conocimiento de las Ciencias Humanas y Sociales es de extraordinaria importancia, ya que permite encontrar significados a los datos aportados por la psicología, la sociología, la economía y la legislación social para comprender la realidad en la que se actúa.

En este estudio se debe contemplar:

• La globalidad del campo de actuación: Territorio, organismo que actúa, instituciones y recursos disponibles.
• La solicitud o problema en cuestión: El motivo específico de la intervención.