Claves de las Habilidades Sociales y la Comunicación Efectiva

Escrito el 31 de Octubre de 2025 en español con un tamaño de 8,84 KB

Habilidades Sociales y Mecanismos Psicológicos

Conductuales: Relacionados con la comunicación y la conducta. A través de ellos, la persona manifiesta su seguridad en sí misma.
Fisiológicos: Reacciones del cuerpo ante la falta de habilidades sociales. (Ejemplo: una persona que se pone roja al hablar en público).
Emocionales: Son provocados por las emociones. (Ejemplo: una persona que se pone a llorar ante una situación social).
Cognitivos: Están influidos por los pensamientos. (Ejemplo: una persona que piensa constantemente que los demás hablan mal de ella).

Inferencia arbitraria: Sacar conclusiones sin evidencia que las apoye. (Ejemplo: el caso de Elena).
Abstracción selectiva: Centrarse en un detalle negativo de una situación, ignorando el resto del contexto. (Ejemplo: enfocarse solo en un error durante una presentación exitosa).
Interpretación del pensamiento: Suponer lo que otros piensan sin pruebas. (Ejemplo: “Seguro que están hablando mal de mí”).
Sobregeneralización: Extraer una conclusión general a partir de un único incidente. (Ejemplo: “No valgo para este trabajo, así que no valgo para ninguno”).
Personalización: Creer que uno es la causa de eventos externos negativos. (Ejemplo: “Mi pareja me ha dejado por mi culpa”).
Pensamiento del todo o nada (dicotómico): Ver las cosas en categorías extremas, sin términos medios. (Ejemplo: “Si no saco un 10 en el examen, dejo de estudiar”).
Descalificación de lo positivo: Rechazar las experiencias positivas, insistiendo en que “no cuentan”. (Ejemplo: “Si me invitan a una fiesta es por compromiso, no porque les caiga bien”).

Afiliación: La persona busca ayuda y apoyo en los demás.
Altruismo: Enfrentarse a conflictos emocionales satisfaciendo las necesidades de los demás.
Anticipación: Prever las consecuencias de posibles amenazas futuras y buscar soluciones.
Sublimación: La persona canaliza sentimientos o impulsos hacia comportamientos socialmente aceptables.
Sentido del humor: Afrontar la situación haciendo hincapié en los aspectos divertidos e irónicos.
Supresión: Evitar intencionadamente pensar en los problemas o sentimientos que producen malestar.

Negación: Negarse a reconocer la realidad o un problema evidente.
Proyección: Atribuir incorrectamente a los demás sentimientos y pensamientos propios que resultan inaceptables.
Racionalización: Consiste en buscar explicaciones tranquilizadoras o lógicas para encubrir la realidad de un problema.
Disociación (o detención relativa): Se basa en borrar de la experiencia aquellos elementos que pueden resultar inquietantes.

Idealización: Consiste en atribuir cualidades exageradamente positivas a los demás.
Devaluación: Consiste en atribuir cualidades exageradamente negativas a los demás.
Omnipotencia: La persona actúa ante el conflicto como si fuera superior a los demás.
Fantasía: Se enfrenta a los conflictos mediante la creación de fantasías para satisfacer sus deseos.

Timidez: Conlleva un exagerado nerviosismo y una preocupación excesiva respecto a la evaluación social que los demás tengan de ella.
Bloqueo: Imposibilidad que muestra una persona de hablar o expresarse en una situación determinada.
Ansiedad social: Miedo o temor intenso que surge en una persona en situaciones de interacción social.
Agresividad: Actuar de manera autoritaria sin tener en cuenta las necesidades de los demás, con el fin de sentirse superior.

Fuente: Origen de la información. (Ejemplo: las normas de tránsito impuestas por el Estado).
Emisor: Quien codifica y envía el mensaje. (Ejemplo: el semáforo).
Receptor: Quien recibe e interpreta el mensaje. (Ejemplo: los peatones y conductores).
Código: Sistema de signos utilizado. (Ejemplo: código no lingüístico, como los colores del semáforo).
Mensaje: La información transmitida. (Ejemplo: informa al peatón y al conductor si deben detenerse o avanzar).
Canal: Medio físico por el que se transmite el mensaje. (Ejemplo: el aire).
Interferencia o barrera: Obstáculos que dificultan la comunicación. (Ejemplo: una barrera física, si algo impide ver el semáforo, o fisiológica, por problemas de visión).
Feedback (Retroalimentación): La respuesta del receptor al mensaje. (Ejemplo: los peatones y conductores hacen caso al semáforo).

Semánticas: Se producen por una deformación o deficiencia en el significado del mensaje. (Ejemplo: una persona interrumpe a otra y no la deja terminar de hablar).
Físicas: Obstáculos del entorno que impiden una buena comunicación. (Ejemplo: el ruido en una discoteca que obliga a esforzarse para entender).
Psicológicas: Componentes emocionales o estados mentales que afectan al mensaje. (Ejemplo: “Me da vergüenza hablar con el jefe”).
Socioculturales: Diferencias culturales, de conocimiento o de lenguaje entre emisor y receptor. (Ejemplo: alguien habla de temas muy técnicos o en otro idioma).

Juzgar: No prestar atención porque se está juzgando a la persona. (Ejemplo: como no le cae bien, no le presta atención).
Cambiar de conversación: Desviar el tema porque resulta incómodo. (Ejemplo: cambia a otro tema porque el actual le incomoda).
Aconsejar: Interrumpir para dar soluciones no solicitadas en lugar de escuchar. (Ejemplo: le interrumpe constantemente para aconsejarle sobre algo).
Identificarse: Desviar la atención hacia la propia experiencia. (Ejemplo: una madre recuerda que, cuando era pequeña, también perdió la cartera).
Soñar despierto: Dejar que la mente divague. (Ejemplo: le cuentan una película que ya ha visto y le recuerda a otra cosa, perdiendo el hilo).
Ensayar: Preparar la respuesta mientras la otra persona todavía está hablando. (Ejemplo: mientras su interlocutor habla, ya está pensando en lo que va a decir a continuación).
Discutir: Centrarse en rebatir en lugar de comprender. (Ejemplo: no se ponen de acuerdo porque uno insiste en que el otro no lleva razón).

Estilo Pasivo: Las personas evitan comunicar sus necesidades y opiniones. Usan mensajes con rodeos, mostrando temor e inseguridad. (Ejemplos: “Siento preguntar, pero…”, “Cuando alguien se molesta en dar un consejo, hay que tomarlo en cuenta”, “No hay que hacer perder el tiempo a la gente”).
Estilo Agresivo: Se expresan de forma impositiva, sin respetar los derechos o sentimientos de los demás.
Estilo Asertivo: Las personas se expresan libremente, de forma argumentada y sin agredir, defendiendo sus derechos y respetando los de los demás. (Ejemplos: “Tengo derecho a cometer errores”, “No puedo, ojalá, pero ahora estoy ocupada”, “¿Podríamos ponernos todos de acuerdo?”, “No es egoísta anteponer tus necesidades a las de los demás a veces”).

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