Claves del Diseño Organizacional: Estructura, Poder y Factores Situacionales

Dimensión de la Unidad según Mintzberg

Mintzberg establece que cuanto mayor sea el uso de la estandarización, mayor será el tamaño de la unidad. Esto es entendible, ya que en la medida en que existan mecanismos estandarizadores, el gerente deberá emplear menos tiempo en supervisar directamente a sus empleados y, por lo tanto, mayor será el número de personas que pueda controlar.

Centralización y Descentralización en la Organización

La centralización se refiere al grado en el que el poder para la toma de decisiones descansa en los niveles superiores o directivos de la organización. Por el contrario, la descentralización implica la dispersión de dicho poder.

Es importante destacar que ninguna organización es completamente centralizada o descentralizada. Existen varios motivos para optar por la descentralización:

• Manejo de la información: Aunque la información pueda ser transmitida fielmente, a veces la cantidad que llega a los niveles superiores es tan grande que se vuelve inmanejable para una sola persona o un grupo reducido.
• Agilidad y respuesta local: Permite responder mejor y más rápidamente a las particularidades y necesidades locales.
• Motivación del personal: Contribuye a la motivación de las personas, ya que todos los individuos aspiran a tener cierto grado de libertad y autonomía en su trabajo.

Factores Situacionales que Afectan el Diseño Organizacional

Una organización efectiva es aquella que, considerando los factores situacionales que la rodean y la estrategia que pretende desarrollar, logra una consistencia entre dichos elementos y sus parámetros de diseño. De este modo, los parámetros de diseño se transforman en una variable dependiente de los factores contextuales.

Principales Factores Situacionales

• Ambiente
• Tamaño
• Sistema técnico
• Edad o antigüedad
• Poder

Análisis del Ambiente Organizacional

El ambiente puede ser analizado en cuatro dimensiones clave:

• Estabilidad: Un ambiente puede variar de estable a dinámico, según cuán predecibles sean los comportamientos de las variables del contexto. Así, cambios bruscos en la economía, movimientos impredecibles en la demanda, en los clientes o en los productos, y tecnologías cambiantes, entre otros, dinamizarán un ambiente.
• Complejidad: Un ambiente puede variar de simple a complejo, dependiendo de cuán difícil sea el conocimiento necesario para la producción de los bienes o servicios. La complejidad se asocia al grado de comprensión del trabajo que debe ser efectuado.
• Diversidad de mercado: El ambiente puede variar de integrado a diversificado, dependiendo de la variedad de productos, clientes o áreas geográficas en las que la organización se plantee operar.
• Hostilidad: El ambiente puede variar de liberal a hostil, dependiendo de cuántas oportunidades le brinde a la organización y de cuán controlable sea para esta. La hostilidad estará influenciada principalmente por la competencia, la relación con sindicatos, gobierno y otros grupos de poder, y por la disponibilidad de recursos.

Intereses y Poder en la Dinámica Organizacional

La existencia de seres humanos con intereses individuales específicos hace que la organización no se reduzca a ser una estructura rígida con parámetros de diseño, objetivos y estrategias comunes. En gran medida, son los sentimientos e intereses particulares de cada persona y las relaciones que se generan entre ellas los que guían la dinámica organizacional.

Si una persona cree que sus intereses no están siendo satisfechos en comparación con lo que aporta, buscará irse de la organización o bien tratará de presionar políticamente para percibir mayores beneficios y así poder permanecer en ella.

Las Bases del Poder

El poder tiene diferentes bases, las cuales son controladas y manipuladas para ejercerlo. Estas bases son:

• Poder coercitivo
• Poder de recompensa
• Poder legítimo
• Poder de la información
• Poder de experto
• Poder referente

Es crucial entender que el poder puede afectar directamente el diseño de la estructura organizacional. Por ejemplo, la influencia de una cultura organizacional de moda en la industria puede conducir a que una empresa adopte una estructura inadecuada para sus propias necesidades y contexto.