Claves de la Dirección y Gestión de Equipos de Trabajo

Concepto y Funciones de la Dirección

Un director es aquella persona que agrupa a un colectivo de individuos y lo hace funcionar. La dirección se refiere a los siguientes aspectos:

• Dirigir los esfuerzos colectivos hacia un propósito común.
• Comunicarse y negociar con las personas para obtener consenso.
• Orientar, liderar y motivar a las personas.

Es el proceso de guiar las actividades de los miembros de la organización hacia los objetivos deseados. Es la función de administración que se refiere a la relación interpersonal del administrador o profesional con sus subordinados. La dirección está presente en todos los niveles jerárquicos. Todo aquel que tiene subordinados realiza la función de dirección. Según el nivel, se denomina de la siguiente forma:

• Nivel institucional: Director
• Nivel intermedio: Gerente
• Nivel operacional: Supervisor

Equipos y Grupos de Trabajo

Diferencias Fundamentales

Equipo de trabajo: Es un conjunto de personas que colaboran entre sí para llevar a cabo una acción coordinada y conseguir un objetivo, aportando su formación, conocimientos, habilidades y experiencias. Sus bases son:

• Complementariedad
• Coordinación
• Comunicación
• Confianza
• Compromiso

Grupo de trabajo: Son personas que se unen porque comparten algo en común, como por ejemplo, ver una película.

De Grupo a Equipo: El Proceso de Transformación

Para que un grupo se convierta en un equipo, debe pasar por un proceso que incluye:

• Cohesión
• Asignación de roles
• Comunicación efectiva
• Definición de objetivos claros
• Interdependencia positiva entre los integrantes

Etapas en el Desarrollo de un Equipo

1. Formación o preparación: Fase de ilusión e inseguridad.
2. Conflicto o adolescencia: Surgen rivalidades y confrontaciones.
3. Normalización o integración: Aparece el líder que reparte el trabajo y se establecen normas.
4. Desempeño: Fase de alto grado de autonomía y eficiencia del grupo.
5. Terminación o desintegración: Fase en la que el rendimiento puede decaer por la inseguridad ante la finalización del proyecto.

Características y Roles en el Equipo

Características Deseables de los Miembros

• Inteligencia emocional
• Asertividad
• Empatía
• Autocrítica
• Lealtad
• Capacidad de superación

Roles Clave en un Equipo

• Coordinador
• Impulsor
• Creador
• Evaluador
• Comunicador
• Rematador
• Realizador
• Investigador

Clasificación de los Equipos de Trabajo

• Equipos de alto rendimiento
• Círculos de calidad
• Equipos de mejora
• Equipos de proceso
• Equipos de autogestión

Dinámica de Grupos: La Teoría de Kurt Lewin

La dinámica de grupos es una ciencia experimental creada por Kurt Lewin. Se trata de observar y analizar la vida de los grupos, partiendo de los siguientes principios:

1. El grupo no es la simple suma de sus miembros; es una entidad con características propias.
2. Las relaciones entre los miembros indican una continua evolución y cambio dentro del grupo.
3. Las reacciones de las personas aisladas son distintas de las reacciones de las personas que están integradas en un grupo.

La Comunicación en la Organización

Para que un equipo u organización funcione eficazmente, se necesita una comunicación fluida entre sus miembros y en todas las direcciones:

• Vertical descendente: Del jefe a los colaboradores.
• Vertical ascendente: De los colaboradores al jefe.
• Horizontal: Entre colaboradores del mismo nivel jerárquico.

Estilos de Dirección: Teorías X, Y y Z

Teoría X

Este estilo se basa en la desconfianza hacia las personas y asume que los empleados son inherentemente perezosos. Sus características son:

• Existe una constante vigilancia y fiscalización de las personas.
• Desconfianza en los trabajadores.
• Imposición de normas y reglamentos estrictos.
• No se delega autoridad.
• Se centralizan las decisiones.
• Prevalece la autocracia y el mando.
• El trabajo es rutinario y las personas son vistas como un recurso productivo más.

Teoría Y

Este estilo se basa en la confianza y en la creencia de que las personas pueden encontrar satisfacción en su trabajo y ejercer el autocontrol. Sus características son:

• Fomenta el autocontrol y la autodirección.
• Confianza en las personas.
• Promueve la libertad y la autonomía.
• Se delega responsabilidad y autoridad.
• Se descentralizan las decisiones.
• Prevalece la democracia y la participación.
• El trabajo es creativo y las personas son consideradas como socios valiosos.

Teoría Z

Surge como un esquema de administración adoptado por las empresas japonesas, cuyo máximo exponente y divulgador es William Ouchi. La filosofía del empleo es a largo plazo e implica:

• Participación y consenso en la toma de decisiones.
• Un alto grado de involucramiento de las personas en la organización.
• Fomento de la lealtad y el compromiso a largo plazo.