Claves para una Comunicación Oral Efectiva y Escucha Activa

Fundamentos de la Comunicación

1. Técnicas para mejorar nuestra expresión oral

• Conocer a los destinatarios: ¿A quién vamos a hablar? Es lo principal y lo que nos ayudará a enfocar y adecuar nuestro registro para una exposición correcta.
• Organización: Introducción, cuerpo o desarrollo y desenlace. Exponer de forma organizada nuestro discurso permite que sea más fácil seguir el hilo de nuestra charla.
• Tiempo: Exponga solo lo interesante del tema. La sensación final en el público debe ser la de querer preguntar más y saber más; si puede, deje esa sensación.
• Objetivos: ¿Cuál es el objetivo de la charla? ¿Qué es lo que queremos transmitir? Estas y otras preguntas que se haga antes del discurso le ayudarán a concretar el desarrollo del mismo y debe conseguir responderlas durante la exposición.
• Ayudas: Cuente con todo tipo de apoyos que hagan comprender mejor la exposición que está realizando: proyectores, ordenadores, diapositivas, gráficos y cualquier tipo de documentación que pueda facilitar la comprensión a los oyentes.

2. Estrategias para escuchar eficazmente

• Dejar hablar al emisor.
• Crear un buen ambiente.
• Escuchar activamente.
• Eliminar distracciones y establecer empatía con el interlocutor.
• No evaluar el mensaje.
• Ser paciente.
• No escuchar de forma parcial y dominar el temperamento.
• No criticar, ni argumentar, ni aconsejar, ni juzgar en exceso.
• Utilizar recursos no verbales adecuados.

3. ¿Cómo podemos mejorar nuestra comunicación oral?

• Tener en cuenta el nivel intelectual del interlocutor.
• Preparar el contenido del mensaje; pensar qué vamos a comunicar.
• Cuidar el volumen de voz, la pronunciación y la entonación.
• Observar al interlocutor.
• Usar frases cortas para facilitar la comprensión.
• Seguir un orden en la exposición de las ideas a comunicar.
• Utilizar un lenguaje claro y sencillo.
• Mantener una actitud abierta, dialogante y educada en nuestro lenguaje.

4. Cualidades de un buen orador

Para llegar a ser un buen orador es necesario conocer una serie de pautas que nos conduzcan a alcanzar dicho objetivo, desarrollando las siguientes cualidades:

• Cualidades físicas: Voz, mirada, mímica, vestimenta y peinado.
• Cualidades morales: Honradez, serenidad, sensibilidad y modestia.
• Cualidades intelectuales: Conocimiento, memoria, imaginación y cautela en el uso del lenguaje.