Clasificación de Mercados y Métodos de Investigación Comercial

Clasificación de los Mercados

Según el Grado de Competencia

• Competencia Perfecta
• Monopolio
• Oligopolio
• Competencia Monopolística

Otras Clasificaciones de los Mercados

Según las Posibilidades de Expansión

• Mercado actual: Consumidores actuales.
• Mercado potencial: Los consumidores actuales más los que pueden serlo con una estrategia adecuada de marketing.
• Mercado tendencial: Evolución del mercado con independencia de las actuaciones de la empresa. Puede estar en crecimiento, estancado o en declive.

Según los Bienes que se Intercambian

• Mercado de bienes de consumo: Satisfacen directamente las necesidades. Pueden ser bienes duraderos o perecederos.
• Mercado de bienes de inversión: Bienes que sirven para producir otros bienes.

La Investigación de Mercados

Los gustos de los consumidores se modifican constantemente y los mercados son cada vez más competitivos. Las empresas han de recopilar y analizar información de manera continua para enfrentarse a estos desafíos. La investigación se realiza por una necesidad de información.

Fases o Etapas de la Investigación Comercial

La investigación comercial es el conjunto de procedimientos utilizados por la empresa para obtener y analizar la información necesaria para el plan de marketing.

Etapas:

1. Definir el problema y los objetivos de la investigación: Clarificar lo que se quiere investigar. Objetivos claros llevan a resultados claros.
2. Diseño del plan de investigación: Modo y métodos para obtener información (encuesta, experimentación, etc.).
3. Búsqueda y recogida de datos: Hay que determinar si la información que se busca ya existe y está disponible, o hay que obtenerla de primera mano. Así distinguimos entre:
   • Información Secundaria: Ya existe y solo hay que recopilarla.
   • Información Primaria: Es información nueva que hay que obtener mediante encuestas, experimentación, etc.
4. Análisis, interpretación de la información y presentación de conclusiones: Se concreta en un informe que se utiliza para tomar decisiones.

Métodos para Obtener Información Primaria

• Sondeo por encuesta: Consiste en plantear una serie de preguntas. Puede realizarse personalmente o por algún medio de comunicación (teléfono, correo electrónico, web, etc.).
• Observación: Consiste en la recogida de información en los puntos de venta mediante observación del propio consumidor (estudio de la conducta de los consumidores) y del punto de venta (grado de exposición de nuestros productos).
• Experimentación: El investigador analiza cómo reaccionan los consumidores a determinados cambios en variables como el lugar de venta, el precio, la forma, el envase, etc. Se puede hacer en un mercado de prueba (una ciudad).