Centralización y Descentralización en la Toma de Decisiones Empresariales: Criterios de Departamentación

Centralización y Descentralización en la Toma de Decisiones Empresariales

Estos dos conceptos, centralización y descentralización, están estrechamente relacionados con la delegación. Existen empresas donde se delegan muy pocas actividades y es la dirección la encargada de realizar las tareas importantes. Se dice que la toma de decisiones en estas empresas está centralizada. En cambio, en las empresas donde se delegan más decisiones, se dice que la toma de decisiones está descentralizada.

¿Qué Empresas Suelen Centralizar o Descentralizar la Toma de Decisiones?

Las pequeñas y medianas empresas (PYMES) suelen tener la mayor parte de las decisiones centralizadas en la alta dirección. Por otro lado, las empresas grandes, como las multinacionales, tienden a ser muy descentralizadas.

Ventajas de la Descentralización

¿Cuándo es conveniente descentralizar las decisiones?

• Para aliviar la carga de trabajo de la alta dirección.
• Para facilitar la diversificación de actividades. La diversificación implica que la empresa pueda realizar actividades diversas. Por ejemplo, empresas energéticas que se dedican a suministrar luz, gas, energía eólica, etc.
• Para que las decisiones se puedan tomar en el lugar y nivel más apropiado. Esto significa que las decisiones las tomen las personas que están en contacto con los clientes y no solo la alta dirección, que puede no conocer aspectos importantes por no tratar directamente con todos los clientes.

Ventajas de la Centralización

¿Cuándo es conveniente centralizar las decisiones?

• En empresas pequeñas donde el papel de la dirección puede ser clave, sobre todo al principio, cuando acaban de empezar a funcionar.
• En situaciones de emergencia donde hay que tomar decisiones rápidas. En estos casos, es mejor que las tome solo la alta dirección.

Todas las empresas dividen a sus trabajadores en departamentos, como por ejemplo, el departamento de producción, de marketing, de financiación, etc. A continuación, veremos los criterios que existen para crear departamentos.

Antes de estudiar los criterios de departamentación, definamos este concepto: departamentar significa dividir el trabajo que hay que hacer en la empresa en tareas más simples, para posteriormente agrupar estas tareas según distintos criterios, que son los criterios de departamentación. Por ejemplo, una vez que se sabe que una empresa debe conseguir fuentes de financiación a bajos tipos de interés, conseguir aplazamientos de pagos, elegir las inversiones adecuadas, evaluar su rentabilidad (con el VAN, el TIR, etc.), y hacer las Cuentas Anuales, se pueden agrupar todas esas tareas en un departamento único de financiación e inversión.

Criterios de Departamentación

Por Funciones

Consiste en agrupar las tareas de acuerdo con las funciones básicas que existen en cualquier empresa: compras, producción, marketing, inversión-financiación.

Por Áreas Geográficas

Las empresas que operan en zonas geográficas grandes, incluidas las multinacionales, pueden agrupar las tareas por zonas. Por ejemplo, un supermercado que venda en toda España puede crear departamentos para la zona norte, zona sur, etc. Una multinacional puede crear departamentos por países. Cada departamento podría estar dividido a su vez en subdepartamentos funcionales (compras, marketing, etc.).

Por Clientes o Distribuidores

Si una empresa vende sus productos a través de varios distribuidores, como una empresa de cosméticos que venda en farmacias, supermercados y por internet, puede crear un departamento para cada uno de esos canales. También, una empresa de telefonía móvil puede crear un departamento para clientes particulares y otro para clientes empresariales.