Capacitación en la empresa: procesos y técnicas

Capacitación en la empresa

Capacitación: conjunto de decisiones y tareas, con las que la empresa intenta dotar de las capacidades adecuadas, a las personas que deben desempeñar las tareas, y tomar las decisiones, dentro de la organización.

Tipos de formación

• Vertical: relacionada con la adquisición de habilidades directivas.
• Horizontal: formación en habilidades genéricas en diferentes ámbitos.
• En profundidad: permite profundizar en conocimientos relacionados con el puesto de trabajo.

Proceso de capacitación

Dicho proceso se compone de etapas como:

1. Diagnóstico de las necesidades de capacitación.
2. Fijación de objetivos de capacitación.
3. Análisis de prioridades.
4. Valoración de las opciones.
5. Elección de los instrumentos y medios.
6. Impartición de los programas.
7. Evaluación de los programas y sus resultados.

Técnicas de capacitación

La orientación de los nuevos empleados se divide en dos niveles:

• Orientación general.
• Orientación del supervisor de la unidad.

Técnicas de capacitación en el puesto de trabajo incluyen capacitación en el puesto y movilidad funcional.

Técnicas de capacitación fuera del puesto de trabajo

Hay 2 tipos: técnicas explicativas o expositivas y técnicas de aprendizaje práctico.

Niveles de evaluación de la capacitación

- Reacciones del aprendizaje.

- Aprendizaje efectivo.

- Cambios en el comportamiento.

- Resultados organizativos.

Inconvenientes del proceso de capacitación:

• Inconvenientes para la evaluación del proceso:
• Deficiente objetividad en los evaluadores.
• Dificultad de medición de todas las causas y efectos.
• Reticencias a "evaluar" a compañeros.
• Incompetencia manifiesta del evaluador.
• Lentitud de la puesta en marcha del proceso.