Calidad en enfermería: dimensiones, beneficios y sistema de acreditación para una atención segura
Enviado por Chuletator online y clasificado en Magisterio
Escrito el en 
español con un tamaño de 4,38 KB
Calidad en enfermería
Calidad de atención
Promueve, facilita y garantiza los niveles de salud y bienestar de la población.
Calidad en salud
Proveer servicios accesibles y equitativos con un nivel óptimo, con recursos disponibles, dando como resultado la satisfacción del usuario/a.
Objetivos prioritarios de la calidad asistencial
- Lograr cuidados que satisfagan al paciente.
- Asegurar la continuidad de los cuidados.
- Lograr cuidados apropiados a las necesidades de los pacientes.
Dimensiones de calidad
Competencia profesional: Capacidad y desempeño de funcionarios, profesionales, administrativos y de apoyo en salud.
Acceso a los servicios: Barreras que impiden el acceso al servicio: geográficas, económicas, sociales, organizacionales, culturales y lingüísticas.
Eficacia: Tratamientos y tecnologías apropiadas para alcanzar los resultados esperados.
Satisfacción del cliente: Relación y respuesta entre proveedores y cliente/equipo de salud y comunidad.
Eficiencia: Suministrar el mayor beneficio con los recursos disponibles.
Continuidad: Servicio continuo, sin interrupciones ni suspensiones.
Seguridad: Disminución de riesgos para el paciente y el equipo de salud.
Comodidades: aumentan la satisfacción del cliente.
Atención de calidad depende de:
Estructura
- Organización.
- Financiamiento.
- Equipamiento: físico, humano y tecnológico.
Características de una atención de enfermería de calidad
Integral, oportuna, humana y personalizada, libre de riesgos, continua y eficiente en el uso de recursos.
Calidad asistencial en enfermería
- Características individuales del personal de enfermería.
- Conocimiento para la práctica.
- Características del entorno.
Beneficios derivados de la atención de calidad
Usuarios/as
- Atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente.
- Mínima estancia hospitalaria.
- Mejor comunicación y relación enfermera–paciente.
Profesional de enfermería
- Práctica profesional competente y responsable.
- Mayor reconocimiento de la enfermera como experta en los procesos.
- Incremento de la satisfacción profesional y laboral.
Servicio
- Mayor efectividad y eficiencia.
- Fortalecimiento del trabajo en equipo.
- Mayor eficiencia reflejada en la optimización de los recursos.
Sistema de acreditación
Objetivo: Plan nacional de mejoramiento continuo de procesos y gestión de calidad. Se traduce en un cambio profundo, garantizando atención segura, equitativa, oportuna, integral y eficaz, dando satisfacción a las personas.
Acreditación: Proceso de evaluación que mide el grado de cumplimiento de prácticas relacionadas con la calidad de la atención, comparándolas con un modelo aceptado (estándar).
Requisitos para el proceso de acreditación
- Tener autorización sanitaria vigente.
- Haber realizado un proceso de autoevaluación en los 12 meses previos a la solicitud.
- Pago de arancel según corresponda.
Rol de las instituciones
MINSAL
MINSAL (Ministerio de Salud): Elaboración de:
- Estándares generales de acreditación.
- Estándares de apoyo.
- Estándares específicos para determinadas prestaciones o grupos de prestadores.
- Tramitación de decreto en Contraloría General de la República y publicación en el Diario Oficial.
Superintendencia de Salud
- Gestionar el sistema de acreditación.
- Fiscalizar a las entidades acreditadoras.
- Mantener registros públicos.
- Imponer sanciones de acuerdo con la ley.
Estándares
Generales: Estándares de acreditación para atención cerrada (hospitalización) y atención abierta (atención ambulatoria).
Específicos: Se aplican para determinadas prestaciones o grupos de prestadores.