Bus Bunny: Pilares de Éxito en Transporte Escolar y Discrecional

Factores Clave en la Valoración del Servicio y Medición de Satisfacción

En Bus Bunny, hemos contemplado diversos factores como influyentes en la valoración positiva de nuestro servicio. Estos incluyen:

• La satisfacción general con el servicio de transporte escolar.
• La percepción de seguridad durante el trayecto.
• La puntualidad en las rutas.
• La fluidez en la comunicación entre nuestro personal y los usuarios.
• La comodidad en el acceso y la ubicación de las paradas.

Para reflejar estos aspectos en nuestra encuesta de satisfacción, formulamos preguntas específicas para cada uno de estos apartados, ofreciendo a los usuarios la libertad de responder de manera anónima y con total sinceridad.

Estrategia de Posicionamiento y Diferenciación Competitiva

Bus Bunny se posiciona como un proveedor de transporte escolar y discrecional que trasciende el mero traslado de pasajeros. Nuestra prioridad es la seguridad y el bienestar de cada persona que confía en nosotros para sus viajes.

Para materializar esta estrategia, implementamos las siguientes acciones:

• Selección y Capacitación de Conductores: Nuestros conductores son rigurosamente seleccionados y capacitados para garantizar una experiencia de viaje segura y placentera en todo momento.
• Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para resolver cualquier consulta o inquietud que pueda surgir.
• Relaciones Sólidas: Nos comprometemos a establecer relaciones sólidas con nuestros clientes y la comunidad, consolidándonos como la opción más confiable en el mercado del transporte escolar y discrecional.
• Servicio Personalizado: Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades específicas de cada cliente, lo que nos permite diferenciarnos de la competencia.

Compromiso Social: Estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

La estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de Bus Bunny se centra en la colaboración con la Fundación Vital Fundazioa, una entidad destacada en Álava que impulsa una amplia gama de programas:

• Asistenciales
• Educativos
• Culturales
• Deportivos
• De investigación e innovación
• Cuidado del patrimonio medioambiental e histórico

Nuestra contribución se materializa en la provisión de servicios de transporte, facilitando la participación de los beneficiarios de la fundación en diversas actividades. Creemos firmemente en el valor de apoyar iniciativas que generen un impacto positivo y duradero en la sociedad. Por ello, hemos decidido aportar nuestros servicios para facilitar el desarrollo de actividades en diversos centros, demostrando así nuestro compromiso con un impacto social positivo y sostenible en la comunidad.

Estrategia de Marketing y Canales Promocionales

Para la promoción de nuestros servicios, hemos seleccionado tres canales principales, cada uno dirigido a públicos específicos y con objetivos claros:

1. Página Web

   Actúa como un canal de comunicación directo, dirigido a dos públicos clave:

   • Padres interesados en el transporte escolar de sus hijos.
   • Empleados residentes en Llodio que requieran transporte privado a sus lugares de trabajo.

   Su actualización constante es fundamental para ofrecer información precisa sobre tarifas, rutas y horarios.

2. Red Social (Instagram)

   Se emplea para fortalecer la conexión con los clientes, aprovechando sus múltiples beneficios para la interacción y el engagement. Esperamos generar una comunidad activa y leal.

3. Patrocinio (Bilbao Triathlon)

   Se ha establecido un patrocinio con Bilbao Triathlon con el objetivo de fortalecer la presencia de marca en la comunidad deportiva local y promover un estilo de vida saludable a través de la participación en eventos. Esto nos permite alcanzar una audiencia amplia y alineada con valores de bienestar y actividad.