Brainstorming i AMFE: Tècniques d'Anàlisi i Solució de Problemes

Brainstorming: Què és i Com Aplicar-lo

El brainstorming és una tècnica emprada per a l'anàlisi i la solució de problemes, basada en l'estimulació d'un clima de creativitat i de comunicació que genera una llista d'idees a considerar. Es realitza en grup, amb llibertat i sense estar sotmès a cap obligació o pressió.

Per a què serveix el brainstorming?

Serveix per buscar el nombre màxim d'idees que poden donar solució a determinats problemes. Potencia el treball en equip i fa que tots se sentin partícips en la resolució del problema. La producció d'idees en grup és sempre més efectiva i creativa que no pas individual.

Principis bàsics de la tècnica

• Els participants han de sentir que per participar no hi ha cap perill.
• Durant la tempesta d’idees no es permeten judicis ni crítiques.
• Els participants han d’esforçar-se a generar el major nombre d’idees possible.
• Cal animar als participants a ser el més creatius possible.
• Cal animar als participants a reprendre i reelaborar les idees dels altres.
• La persona encarregada de prendre nota ha d’escriure exactament el que es digui.

Metodologia del brainstorming

A mode de resum, la metodologia és la següent:

1. Constituir un equip de persones implicades en l'enunciat del problema o en la seva solució.
2. Definir allò que es vol solucionar o millorar.
3. Aportar idees. En principi, totes les idees són vàlides.
4. Anotar i classificar les idees aportades pels participants.
5. Avaluar i prioritzar les idees.
6. Actuar, tot aplicant els plans d'accions establerts.
7. Comprovar i avaluar les idees i millores aplicades.

AMFE: Anàlisi Modal de Fallades Potencials i els seus Efectes

L'AMFE (Anàlisi Modal de Fallades Potencials i els seus Efectes) és una tècnica preventiva de treball en equip per identificar, avaluar i minimitzar els riscos potencials que puguin perjudicar la qualitat d'un producte o procés, abans que no arribin a aparèixer.

Per a què serveix l'AMFE?

Serveix per anticipar-se a l'aparició de problemes:

• Identificant els riscos de defectes potencials
• Prioritzant mitjançant la valoració del risc
• Planificant la introducció de mesures correctores per disminuir el risc fins eliminar-lo

Beneficis de l'AMFE

• Potencia l’atenció al client
• Potencia la comunicació entre els departaments
• Facilita l’anàlisi
• Millora la qualitat
• Redueix els costos
• Ajuda a complir amb els requisits

Metodologia de l'AMFE

1. Identificació de cada component, procés o part del mateix objecte de l’estudi.
2. Per a cada element identificat, cal obtenir el mode de fallada potencial.
3. Estudiar per a cada apartat, la relació causa-efecte.
4. Assignar la puntuació a cada un dels següents factors:
   • Índex de gravetat: (G)
   • Índex d'ocurrència: (P)
   • Índex de detecció: (D)
5. Per a cada mode de fallada, calcularem l'índex de prioritat de risc (IPR): IPR = G x P x D
   • G: avaluació de la gravetat de la fallada
   • P: probabilitat d'ocurrència de la fallada
   • D: probabilitat de detecció de la fallada
6. Posar en funcionament un sistema d’accions correctores.
7. Cal crear grups de treball formats per persones expertes en varis àmbits

Etapes per a la realització de l’estudi de l’AMFE

• Crear i formar el grup d’AMFE
• Identificar el producte o procés
• Preparar l’AMFE
• Aplicar la tècnica AMFE
• Implantar les accions correctores
• Revisar i seguir l’AMFE