Axiomas y elementos clave de la comunicación interpersonal: definiciones, tipos y predicciones

Axioma

Axioma: es una verdad evidente que no requiere demostración, sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. En la comunicación humana, las claves se intercambian directamente desde el cuerpo, la voz y el contexto (físico, social y cultural). A continuación se presentan los cinco axiomas de la dimensión interpersonal de la comunicación.

Axiomas de la dimensión interpersonal

• Axioma 1. No es posible no comunicar: como mínimo se comunica que no se quiere comunicar. El comportamiento tiene valor comunicativo.
• Axioma 2. Existen niveles de contenido y de relación en la comunicación: el aspecto referencial o de contenido transmite datos y el aspecto conativo se refiere al tipo de mensaje, a cómo debe entenderse y a las formas de decir una cosa.
• Axioma 3. La naturaleza de una relación depende de cómo se ordene la puntuación de secuencias de actos comunicativos. La puntuación organiza e interpreta hechos, a veces de forma arbitraria.
• Axioma 4. La comunicación humana es tanto verbal como no verbal: comunicación analógica (no verbal, por ejemplo la proxemia) y comunicación digital (habla, verbal). En la comunicación humana es posible referirse a los objetos de dos maneras distintas.
• Axioma 5. La comunicación es simétrica o complementaria. Puede darse una relación de igualdad, como entre compañeros, o una relación en la que un individuo detenta poder sobre otro, es decir, una relación complementaria.

Lenguaje digital y analógico

El aspecto relativo al contenido se transmite en forma digital, mientras que el relativo a la relación es de naturaleza analógica. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica poderosa pero puede carecer de una semántica completa; el lenguaje analógico posee semántica, pero no siempre una sintaxis adecuada para la definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

Comunicación interpersonal

Comunicación interpersonal: es un intercambio de información entre dos personas. También es un área de estudio e investigación que busca comprender cómo los humanos usan las señales verbales y no verbales para lograr una serie de objetivos personales y relacionales. Se aborda desde perspectivas descriptivas, predictivas (cómo se comportará) y explicativas (motivos), y proporciona información válida sobre su comportamiento. Se da en un medio social, influye en la socialización dentro de una relación y permite la transformación de la interacción comunicativa.

Tipos de relación

Impersonal: la relación puede durar años sin volverse más estrecha; se trata de un nivel descriptivo y predictivo.

Características y desarrollo

Características: situacionales y relacionadas con el desarrollo. Incluyen predicciones culturales, sociológicas y psicológicas sobre cómo se formarán y desarrollarán las relaciones.

Elementos que motivan el desarrollo de la relación

• Factores: proximidad, similitud de actitudes y complementariedad de necesidades.
• Estrategias: interrogación y autodescripción, estructurar el ambiente, identificación del engaño y desviación.

Desarrollo de la comunicación interpersonal

Elementos clave en el desarrollo de la comunicación interpersonal: reciprocidad, empatía y autorrevelación, así como procesos de debilitamiento y ruptura de relaciones.

Predicciones comunicativas

Predicciones: se inician cuando dos personas comienzan una relación. Son especulaciones acerca de los resultados o consecuencias probables de diferentes estrategias de mensaje o de selecciones alternativas de mensaje. Implican un proceso de información cultural que orienta la elección de conductas comunicativas.

También existe información sociológica que ayuda al poder predictivo del comunicador, relacionada con los grupos a los que la gente pertenece. El tercer tipo de información para predecir los resultados de los mensajes es la información psicológica: con ella aumenta el conocimiento mutuo y la relación se vuelve verdaderamente interpersonal.