La Auditoría Administrativa: Optimización de la Productividad y Criterios de Control Empresarial

Marco Teórico y Referentes de la Auditoría Administrativa

Investigadores del Banco de México prepararon el estudio Análisis Factorial: Herramienta para la Economía Industrial, una investigación que aborda el estudio de “las causas de una baja productividad para establecer las bases para mejorarla” a través de un método que identifica y cuantifica los factores y funciones que intervienen en la operación de una organización.

William P. Leonard, en su obra Auditoría Administrativa, desarrolla los elementos básicos para la comprensión y aplicación de esta técnica.

El American Institute of Management, en el Manual of Excellence Managements, propone un método para auditar empresas con y sin fines de lucro, el cual toma en cuenta la función, estructura, crecimiento, políticas financieras, eficiencia operativa y evaluación administrativa de las diversas organizaciones.

Alfonso Mejía Fernández (UNAM) incluye en su tesis profesional un recuento de los aspectos estructurales y funcionales que el nivel gerencial de las empresas debe considerar para aplicar una auditoría administrativa.

La Auditoría Administrativa: Definición y Alcance

La Auditoría Administrativa es y será siempre la herramienta más útil en la administración de una organización, ya que a través de ella se puede penetrar en lo más hondo de la empresa, para entender dónde está ubicada, cómo llegó hasta allí, de dónde partió y a dónde quiere llegar.

Objetivo Primordial y Finalidad

El objetivo primordial de la Auditoría Administrativa consiste en descubrir deficiencias o irregularidades en alguna de las partes de la empresa examinadas y apuntar sus probables soluciones. Su finalidad es ayudar a la dirección a lograr una administración más eficaz, examinando y valorando los métodos y el desempeño en todas las áreas.

Concepto Operativo

¿Qué es una Auditoría Administrativa? Es el acto de hacer una revisión profunda del proceso administrativo de la empresa, con el fin de corregir o reforzar sus operaciones para que esta logre una ventaja competitiva. Una vez que se tiene una idea básica del significado de la auditoría administrativa, se pueden identificar los objetivos que se persiguen al llevarla a cabo en las organizaciones.

Criterios para la Definición de Objetivos

Los objetivos de la Auditoría Administrativa varían dependiendo de los resultados específicos que busca la organización, es decir, de si la organización quiere atender un problema o deficiencia en particular, o si pretende hacer más eficiente a toda la empresa. Por ello, es necesario definir los criterios que soportan dichos objetivos.

Criterios Fundamentales

Los criterios que deben ser considerados como base para la definición de los objetivos de la auditoría son:

1. Control: Plantear los objetivos sustentados en este criterio sirve para garantizar el cumplimiento de las metas de la organización.
2. Productividad: Desde este criterio, se aprecia que un proceso o área arroje mejores resultados, es decir, logre “hacer más con menos”.
3. Organización: De acuerdo con este criterio, los objetivos contemplan que cada individuo realice sus funciones correspondientes y que no haya actividades sin un responsable asignado.
4. Servicio: Con base en este criterio se plantean objetivos vinculados con la atención y satisfacción del cliente, tanto interno como externo.
5. Calidad: Este criterio implica tener claras las expectativas de la organización respecto a sus productos o procesos.
6. Toma de Decisiones: Este criterio implica que la información recopilada a través de la auditoría permita a los directivos decidir con firme conocimiento de los hechos.