Aspectos fundamentales de la entrevista: objetivos, tipos y características
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Aspectos fundamentales de la entrevista
Los aspectos fundamentales de la entrevista
El estudio de la entrevista, considerada como medio de comunicación, nos permite observar tres aspectos principales:
- Obtener información.
- Dar información.
- Establecer un clima de confianza.
Los dos primeros aspectos se refieren a la información, pero esta información debe ser doble. Por una parte, el entrevistador desea obtener datos sobre ciertas características y circunstancias del entrevistado; por otra, es necesario ofrecer información y ayudar de alguna manera al entrevistado.
El tercer aspecto se refiere a que, para favorecer la comunicación, es necesario establecer un clima de confianza entre entrevistador y entrevistado. Esto solo se consigue cuando se crea una actitud de mutua comprensión. Sin este elemento, únicamente habremos hablado; la entrevista no se habrá realizado plenamente.
Clases de entrevista
La entrevista puede clasificarse según su estructura y según su objeto.
Por su estructura se dividen en:
- Libres
- Dirigidas
Por su objeto pueden ser de: selección, nuevo ingreso, salida y consejo.
Entrevista libre
La entrevista libre se caracteriza por desarrollarse como una charla amistosa, sin directrices previas. A través de ella, el entrevistador observa al entrevistado en su actitud, sus reacciones, sus expresiones y modales, sus juicios y opiniones, su historial, etc. En este tipo de entrevista, el entrevistador solo interviene para situar la conversación o para estimular al entrevistado a hablar, sintetizando los puntos importantes que este manifiesta.
Las ventajas de esta modalidad son cuatro:
- Da más confianza al entrevistado.
- Permite expresarse con mayor libertad.
- El entrevistador puede adaptarse mejor al entrevistado, teniendo en cuenta las diferencias individuales.
- Se obtiene con más facilidad un clima de confianza.
Los inconvenientes son cuatro:
- Exigen una gran experiencia por parte del entrevistador.
- Pueden olvidarse puntos importantes por tratarse de una conversación asimétrica.
- Se invierte más tiempo porque la conversación suele ser más extensa y se divaga más.
- Es más probable una pérdida de objetividad, ya que el entrevistador puede dejarse influir por la simpatía o antipatía hacia el entrevistado.
Entrevista dirigida
La entrevista dirigida consiste en una conversación planificada sobre una serie de factores establecidos previamente y que deben cubrirse sistemáticamente durante la entrevista. En esta clase de entrevista, el entrevistador interviene para marcar la pauta de los factores esenciales sobre los que desea obtener información. El entrevistador desempeña, por tanto, un papel activo, mientras que el entrevistado actúa de forma más pasiva, limitándose a contestar las preguntas que se le hacen.
Las ventajas son cuatro:
- La preparación facilita la recogida de datos por parte del entrevistador.
- Es más sistemática.
- Es más breve, ya que se divaga menos.
- Es más fácilmente valorable, incluso de forma cuantitativa o matemática.
Los inconvenientes son dos:
- La conversación es menos ágil.
- Se puede coartar la expresión del entrevistado, ya que el entrevistador interviene mucho y realiza preguntas muy concretas.