Aspectos fundamentales de la empresa
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Competencias de los representantes:
- Recibir información (para su consulta o examen);
- Emitir informes (con carácter previo a decisiones que se adopten);
- Vigilar y controlar (el cumplimento de la legalidad vigente en materia de seguridad e higiene, contratación, Seguridad Social, etc.);
- Negociar y acordar (en nombre de los trabajadores sobre cuestiones que afectan);
- Participar y colaborar (en la mejoría del clima social de la empresa)
Garantías de los representantes de los trabajadores: Protegido por la ley para garantizar sus tareas:
- Protección contra despidos y sanciones (durante su función y del año siguiente a su mandato)
- Prioridad de permanencia en la empresa o centro de trabajo (respecto al resto)
- No discriminación en su promoción económica o profesional (por causa del desempeño de su labor)
- Libertad de expresión (en el ámbito interno de la empresa)
- Disponer de un crédito de horas mensuales retribuidas (en razón de su cargo)
- Apertura de expediente contradictorio (previo a cualquier sanción por faltas graves o muy graves)
- No discriminación en su promoción económica o profesional (por causa del desempeño de su labor)
- Libertad de expresión (en el ámbito interno de la empresa)
- Disponer de un crédito de horas mensuales retribuidas (en razón de su cargo)
- Apertura de expediente contradictorio (previo a cualquier sanción por faltas graves o muy graves)
Causas de los conflictos
Entre las causas que pueden desencadenar un conflicto en el ámbito laboral destacamos:
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Conflictos de información
Tiene como posibles causas la falta de información, la información errónea, distintas visiones respecto a la relevancia de los datos o a su interpretación.-
Conflictos de relación y comunicación
Pueden producirse por emociones fuertes y contrapuestas, por la diferente percepción del problema y por problemas de comunicación. Los conflictos tienden a eternizarse por la escasa voluntad de las partes en resolverlos.-
Conflictos de intereses
Surgen cuando las partes perciben sus necesidades e intereses opuestos o incompatibles.-
Conflicto de valores
La percepción de la realidad, con frecuencia, está condicionada por elementos como el modo o nivel de vida, las ideologías o las creencias religiosas. El conflicto surge cuando se pretende imponer los valores a quien los considera negativos.-
Conflictos de roles
Tienen su origen en la diferente situación de poder de las personas, en la diferencia en el acceso y control de los recursos. Estas situaciones pueden generar abusos de autoridad en un sentido y resentimiento en el contrario.
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Conflictos de relación y comunicación
Pueden producirse por emociones fuertes y contrapuestas, por la diferente percepción del problema y por problemas de comunicación. Los conflictos tienden a eternizarse por la escasa voluntad de las partes en resolverlos.-
Conflictos de intereses
Surgen cuando las partes perciben sus necesidades e intereses opuestos o incompatibles.-
Conflicto de valores
La percepción de la realidad, con frecuencia, está condicionada por elementos como el modo o nivel de vida, las ideologías o las creencias religiosas. El conflicto surge cuando se pretende imponer los valores a quien los considera negativos.-
Conflictos de roles
Tienen su origen en la diferente situación de poder de las personas, en la diferencia en el acceso y control de los recursos. Estas situaciones pueden generar abusos de autoridad en un sentido y resentimiento en el contrario.
Actitudes ante el conflicto
Cuando surge el conflicto hay diferentes maneras de afrontarlo dependiendo del carácter de las personas, de la importancia que se da al conflicto, de las interrelaciones del problema planteado con otras variables.
La actitud con que se puede afrontar una situación de conflicto puede ser:
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Competición
La resolución del conflicto se plantea en los términos “yo gano-tú pierdes”. Se trata de hacer valer mis objetivos y argumentos a costa de los de los otros. No importa si el rival queda vencido e incluso humillado.-
La acomodación
El planteamiento para resolver el conflicto es opuesto al anterior, ya que se plantea en los términos “yo pierdo-tú ganas”. Se plantea cuando el beneficio propio es relativo por lo que se hace la concesión al oponente.-
La evasión
Las dos partes pierden porque no se aborda la solución al conflicto. A veces el tiempo lo resuelve, pero otras veces se convierte en crónico o se incrementa.-
La cooperación
Con esta actitud por ambas partes todos ganan, se consiguen los objetivos y se mantiene una buena relación con la otra parte.-
La negociación
. Sin duda es el instrumento más eficaz para dirimir conflictos. Dado que la cooperación plena es muy difícil, se trata de hacer concesiones, renunciando a parte de los beneficios propios y esperando una respuesta similar de la otra parte. Las concesiones se hacen en aspectos poco fundamentales.-
La cooperación
Con esta actitud por ambas partes todos ganan, se consiguen los objetivos y se mantiene una buena relación con la otra parte.-
La negociación
. Sin duda es el instrumento más eficaz para dirimir conflictos. Dado que la cooperación plena es muy difícil, se trata de hacer concesiones, renunciando a parte de los beneficios propios y esperando una respuesta similar de la otra parte. Las concesiones se hacen en aspectos poco fundamentales.Métodos para la resolución de conflictos
Cuando las partes en conflicto no son capaces de llegar a un acuerdo, existen procedimientos para solucionarlo. La OIT (1981) señala diversos procedimientos para solucionar conflictos, algunos de estos procedimientos son:
Negociación colectiva
. Sistema que puede darse previo al conflicto, con el fin de regular las relaciones laborales. El resultado final de este tipo de negociación son los conocidos convenios colectivos.Conciliación
Un agente neutral reúne a las dos partes implicadas para estudiar las diferencias e intentar conseguir finalmente un acuerdo. La labor del conciliador se limita a reunir a las partes para que éstas debatan o negocien las posibles alternativas a la solución del problema.Mediación
Una persona diferente a las partes enfrentadas y ajena al conflicto, un mediador, estudia el caso y presenta distintas propuestas de solución que son estudiadas y debatidas por las partes.Arbitraje
Un tercer agente toma parte en el asunto, el árbitro. Ha de ser consensuado por las partes entre personas que conocen el tema y los aspectos legales del mismo. El árbitro estudia las raíces del conflicto y emite un informe (denominado laudo arbitral) que es de obligado cumplimiento por las partes. Si el arbitraje se produce en un proceso de negociación colectiva, el laudo tiene la misma fuerza vinculante que si lo hubiesen negociado y pactado las partes.Indagación o investigación de hechos
Se encarga a un tercero esclarecerlos y realizar posteriormente un informe con recomendaciones, sin que éstas tengan que aceptarse obligatoriamente.Resolución administrativa
Procedimiento creado para facultar a las autoridades administrativas a aplicar políticas protectoras de los intereses públicos con investigación y resolución de cuestiones específicas.Decisión judicial
. Los tribunales, ordinarios o de trabajo, se pronuncian sobre litigios de derechos y obligaciones.
Conciliación
Un agente neutral reúne a las dos partes implicadas para estudiar las diferencias e intentar conseguir finalmente un acuerdo. La labor del conciliador se limita a reunir a las partes para que éstas debatan o negocien las posibles alternativas a la solución del problema.Mediación
Una persona diferente a las partes enfrentadas y ajena al conflicto, un mediador, estudia el caso y presenta distintas propuestas de solución que son estudiadas y debatidas por las partes.Arbitraje
Un tercer agente toma parte en el asunto, el árbitro. Ha de ser consensuado por las partes entre personas que conocen el tema y los aspectos legales del mismo. El árbitro estudia las raíces del conflicto y emite un informe (denominado laudo arbitral) que es de obligado cumplimiento por las partes. Si el arbitraje se produce en un proceso de negociación colectiva, el laudo tiene la misma fuerza vinculante que si lo hubiesen negociado y pactado las partes.Indagación o investigación de hechos
Se encarga a un tercero esclarecerlos y realizar posteriormente un informe con recomendaciones, sin que éstas tengan que aceptarse obligatoriamente.Resolución administrativa
Procedimiento creado para facultar a las autoridades administrativas a aplicar políticas protectoras de los intereses públicos con investigación y resolución de cuestiones específicas.Decisión judicial
. Los tribunales, ordinarios o de trabajo, se pronuncian sobre litigios de derechos y obligaciones.
Indagación o investigación de hechos
Se encarga a un tercero esclarecerlos y realizar posteriormente un informe con recomendaciones, sin que éstas tengan que aceptarse obligatoriamente.Resolución administrativa
Procedimiento creado para facultar a las autoridades administrativas a aplicar políticas protectoras de los intereses públicos con investigación y resolución de cuestiones específicas.Decisión judicial
. Los tribunales, ordinarios o de trabajo, se pronuncian sobre litigios de derechos y obligaciones.