Análisis del Octógono: Guía para la Gestión Empresarial y Motivación

Análisis del Octógono: Una Guía para la Gestión Empresarial

El Octógono se analiza de abajo hacia arriba. El nivel 3 representa la parte más lejana al consumidor, mientras que el nivel 1 es la cara que el consumidor ve. Por tanto, es crucial una base sólida de motivación y atención a las necesidades de los empleados, así como comprender las necesidades del consumidor para implementar estrategias efectivas.

Análisis Vertical

• Columna 1 (Col. 1): Relación de la organización con el entorno externo y lo que ofrece a sus consumidores.
• Columna 2 (Col. 2): Propiedades de las acciones directivas.
• Columna 3 (Col. 3): Relación de la organización con el entorno interno y lo que ofrece a sus empleados.

Análisis Horizontal

• Nivel 1: Plano formal de la empresa, eficacia, sistema formal de la organización.
• Nivel 2: Plano intelectual de la empresa, atractivo, sistema informal o espontáneo.
• Nivel 3: Plano motivacional, unidad, sistema informal o espontáneo.

Descripción de cada celda del Octógono

• n1c1: Estrategia: Características de los productos/servicios en comparación con la competencia.
• n1c2: Sistemas de Dirección: Sistemas remunerativo y operativo, estrategias de ventas, misión.
• n1c3: Estructura Formal: Asignación y delegación de problemas (funcional, divisional, matricial). Puede no coincidir con la estructura real.
• n2c1: Saber Distintivo: Distintivo: Aprendizaje operativo adquirido. Genérico: Competencias estratégicas y ejecutivas.
• n2c2: Estilos de Dirección: Participación en la toma de decisiones, comunicación, liderazgo.
• n2c3: Estructura Real: Dinámica real de la organización, quién lidera y cómo funcionan las cosas.
• n3c1: Misión Externa: Necesidades reales de los consumidores y su influencia en la toma de decisiones.
• n3c2: Valores: Motivación racional de los empleados, trato y criterios en las decisiones.
• n3c3: Misión Interna: Necesidades reales de los empleados.

Importancia de los Valores

Las empresas son organizaciones humanas que buscan objetivos para generar ingresos. Las organizaciones humanas coordinan acciones para lograr objetivos comunes. Los elementos esenciales para crear una organización humana son: acciones humanas, necesidades humanas, y la capacidad de coordinar acciones y satisfacer necesidades.

Tipos de Organización

• Organización Real: Un grupo concreto de personas que aplica una organización formal.
• Organización Formal: Modo de coordinar acciones para satisfacer necesidades. Se compone de:
  • Sistema productivo-distributivo (reglas de operación).
  • Sistema de incentivos (reglas de reparto).

Importancia de las Interacciones Espontáneas

Las interacciones espontáneas son cruciales para la vida de la organización real, albergando los verdaderos procesos vitales. Aunque la organización formal es lo más aparente, lo informal define su futuro.

Elementos Fundamentales para la Existencia de una Organización

• Definición operacional del propósito (resultados esperados).
• Estructuración del propósito (determinación y comunicación de actividades).
• Puesta en práctica del propósito (motivación de los componentes).

Complejidades en los Procesos Organizacionales

• La definición del propósito afecta la satisfacción de las necesidades.
• Redefinir el propósito implica ajustes en la comunicación y la motivación.

Paradigmas para Explicar el Funcionamiento de las Organizaciones

• Modelos mecánicos (la organización como sistema técnico).
• Modelos orgánicos (la organización como organismo).
• Modelos antropológicos (la organización como institución).

Es importante analizar cada modelo por separado para comprender sus aportes y cómo se abordan la definición de propósito, la comunicación y la motivación.

Sistemas Técnicos o Modelos Mecánicos

Se basan en la producción y el consumo, sin considerar las motivaciones, necesidades o interacciones informales. Son precisos para analizar la maximización de la producción con mínimos consumos.

Procesos en el Sistema Técnico

• Definición del Propósito: Establecer metas operacionales.
• Comunicación: Transmitir información a los puestos o funciones.
• Motivación: Incentivos por resultados.

Limitaciones del Modelo Técnico

• Propósito: Debe ser participativo y negociador, buscando la adaptación interna y externa.
• Comunicación: Fluidez ascendente y lateral para influir en la definición del propósito.
• Motivación: No solo incentivos, sino también asignación de funciones y participación.

Modelo Psico-Sociológico: La Organización como Organismo

Busca la eficiencia considerando las relaciones informales. La satisfacción personal y las interacciones son clave para la motivación. Se busca equilibrar diferentes metas para un funcionamiento integral y armonioso, considerando las motivaciones actuales por lo que se recibe y por lo que se hace en la organización.

Diferencia entre Organización e Institución

• Organización: Se centra en cómo se realizan las acciones y la satisfacción actual. (El cómo).
• Institución: Considera el propósito profundo, las motivaciones potenciales y la satisfacción futura. (El porqué).

Papel de los Valores en una Institución

Los valores en una institución van más allá del beneficio económico, buscando el desarrollo personal y la cohesión. La cultura de la institución se refleja en sus valores.

Valores que Busca un Directivo

• Crear valor económico (buena relación entre lo producido y lo consumido).
• Hacer crecer a las personas (satisfacción actual).
• Crear cohesión (contribución al desarrollo personal).

Conflicto Intermotivacional, Calidad Motivacional y Conocimiento Afectivo

Un conflicto intermotivacional surge cuando dos motivaciones chocan. Las motivaciones pueden ser:

• Intrínsecas: Satisfacción derivada de la acción.
• Extrínsecas: Recompensas externas.
• Trascendentales: Beneficio a otros.

Ejemplo: Elegir entre un trabajo en Londres y un máster en Madrid implica un conflicto entre motivaciones intrínsecas (desarrollo profesional) y extrínsecas (terminar el máster). La calidad motivacional, o el porqué detrás de las metas, influye en la decisión. El conocimiento afectivo, la comprensión adquirida a través de experiencias interpersonales, permite reconocer y responder a las motivaciones propias y ajenas.

Tipos de Motivación y su Importancia

Se clasifican las motivaciones en extrínsecas, intrínsecas y trascendentes. Se destaca la importancia de las motivaciones trascendentes para el desarrollo personal y la satisfacción emocional, argumentando que el aprendizaje y el crecimiento en la capacidad de amar dependen en gran medida de este tipo de motivación.