Ámbito Local y Marketing Estratégico: Guía para Empresas y Consumidores

Ámbito Local

• Servicios de Inspección de Consumo

  Responsables del área de consumo y encargados de controlar el cumplimiento de la normativa.

• Oficinas Municipales de Información al Consumidor

  Dependientes de los ayuntamientos, brindan información y orientación a consumidores y usuarios para el ejercicio de sus derechos.

• Juntas Arbitrales de Consumo

  Formadas por tres árbitros: uno en representación de los consumidores, otro del sector empresarial y el presidente del Colegio Arbitral. También se incluyen las asociaciones de consumidores y usuarios, que son asociaciones privadas.

Marketing Estratégico: Utilización en la Empresa

Gestión del análisis de las necesidades del mercado que conduce al desarrollo de productos o servicios rentables. Proceso que busca:

• Conocer las necesidades actuales de los clientes.
• Identificar los diferentes grupos de compradores.
• Valorar el potencial de los segmentos del mercado.
• Conocer las ventajas competitivas de la empresa.
• Orientar a la empresa hacia oportunidades más atractivas.
• Desarrollar un plan de marketing periódico.

Beneficios del Plan de Marketing

• Define metas y objetivos.
• Establece un camino lógico para lograr el objetivo.
• Informa sobre el progreso del plan.
• Permite identificar errores antes de implementarlos.
• Facilita ajustes en caso de dificultades.

Sistemas de Control

1. Finalidad

   Detectar posibles fallos, medir desviaciones, alcanzar las causas, aplicar soluciones y medidas correctoras, y determinar las intervenciones necesarias.

Información que Aportan

• Volumen y rentabilidad
• Ratios de control
• Control de la actividad
• Resultado de las campañas
• Ratios de visitas por pedido
• Ingresos por pedido

Objetivos de un Plan de Marketing

Resultados que se desean alcanzar con la aplicación del plan de marketing. Deben ser medibles, alcanzables, realistas, específicos, consensuados, acotados y flexibles.

Principales Estrategias

• Liderazgo en Costes

  Vender productos a precios bajos.

• Diferenciación del Producto

  Fabricar o vender un producto original.

• Liderazgo del Mercado

  Vender productos a un determinado grupo de consumidores.