Administración y sus objetivos

MAPA DE PROCESOS :

1: se divide en tresgrandesgrupos: procesosestratégicos, procesosoperativos y procesos de soporte.

2: a partir de aquí se identifican los procesos mas pequeños.

3: se presentantodos los procesos y sus principalesrelaciones.

4: se debe conocertodas las conexionesademas de las entradas y salidas de cadaprocesoso

5: la entrada tieneunosobjetivosmarcados en relación al cliente y la salida de estetiene que satisfacer las salidas del cliente en relación a los objetivos.

SIGMA : es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendoreducir los defectos , su meta es llegar 3.4 defectos por millón de eventos.

ANTECEDENTES DE ISO :fundada en 1947.  138 paísesmiembros,  52 años de existencia,  ha publicado 11000 normas.   reconocida por normas ISO  9000.

ISO 9000 :especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidadsgc

 ISO 14000 :expresacomoestablecer un SGA efecto, enfocada a cualquierorganización que busquereducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materiaambiental.

ISO 45000 :publicada en 2017 SGSSO complementa a la  ISO 9.000 y la ISO 14.000

QUE ES SISTEMA DE Gestión DE CALIDAD ?permite a las organizacionesdeterminarcomolograrancumplir con los requisitos de sus clientesasicomotambien con los requisitos de las partesinteresadas.

QUE ES ISO 9001 ?

= Norma internacional que toma en cuenta las actividades de una organización, sin distinción de sector de actividad.

= Determina los requisitos para un sistema de gestión de la calidad.

= Ayuda a las organizaciones a ser ,aseficientes en proveerproductos y serviciosqeucumplan con las exigenciasnternas y externas, asicomo a mejorar la satisfacción del cliente. 

= La ISO 9001 se basa en la mejora continua.

PORQUE USAR LA ISO 9001 ?Los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con estaacreditacionporque de este modo se aeguran de que la empresaseleccionadadisponga de un buen SGC