Administración, Estructura Organizacional y Selección de Personal: Conceptos Clave

Conceptos Clave de Administración y Organización Empresarial

El Proceso Administrativo

La administración es un proceso que se desarrolla en distintas etapas:

1. Planificar: Definir los resultados a alcanzar.
2. Organizar: Disponer de todos los recursos (económicos, productivos y comerciales) para llevar adelante la gestión.
3. Coordinar: Sincronizar los esfuerzos del personal (recursos humanos), asegurando que todos trabajen hacia un mismo objetivo.
4. Dirigir: Supervisar y conducir al personal. Existen diferentes estilos de liderazgo:
   • Autocrático: Una sola persona con mucha autoridad toma las decisiones y da órdenes.
   • Democrático: Las decisiones se toman en conjunto.
   • Estratégico: El jefe involucra a los empleados en el proceso de pensamiento y razonamiento.
   • Paternalista y Permisivo: Otros estilos de liderazgo.
   • Autoritario: El jefe abusa de su autoridad.
5. Controlar:
   • Alcance: Total/general, parcial, puntual.
   • Tipo: Control interno (auditoría interna) o externo.
   • Oportunidad: Control previo, concomitante o posterior.

Estructura Organizacional

Pirámide Organizacional Tradicional

• Dirección Superior (órganos volitivos, staff)
• Alta Dirección (gerentes)
• Dirección Media
• Nivel de Supervisión
• Técnicos/Administrativos
• Nivel Operativo

Modelo de Henry Mintzberg

1. Cumbre Estratégica: Los máximos directivos que toman las decisiones.
2. Línea Media: Gerentes, jefes y responsables de área (similar a la alta dirección y dirección media).
3. Núcleo Operativo: El "alma" de la organización; incluye profesionales, oficiales, técnicos y personal que realiza actividades manuales. Si este núcleo falla, la organización se detiene.
4. Tecnoestructura: Profesionales externos que se ocupan de la capacitación del personal, la organización, la estandarización y los métodos. No pertenecen a la empresa.
5. Staff de Apoyo: Grupo asesor.

Análisis y Evaluación de Puestos

Análisis de Puestos

El análisis de puestos es crucial para:

• Describir el puesto: Identificar el puesto de trabajo requerido y encontrar al mejor candidato.
• Implementar planes de capacitación.
• Evaluar el desempeño individual.
• Determinar condiciones riesgosas.
• Evitar la superposición de tareas.

Evaluación del Puesto

La evaluación del puesto implica darle un valor, pero antes hay que describirlo. Incluye:

• Identificación del puesto.
• Detalle analítico de las tareas y cómo se llevan a cabo.
• Requisitos del puesto.

Entrevistas de Empleo: Aspectos Clave

Áreas y Momentos de la Entrevista

• Recursos Humanos: Busca conocer al postulante (derecho de admisión).
• Momentos:
  • Preentrevista: Desde que el entrevistador está presente hasta que se encuentra con el candidato.
  • Apertura: Primer contacto e impresión entre entrevistador y entrevistado.
  • Desarrollo: La parte más extensa de la entrevista.
  • Cierre: Debe ser natural, sin ser forzado. No es recomendable que haya más entrevistadores que entrevistados. No se deben generar falsas expectativas.
  • Postentrevista: Evaluación del postulante.
• Técnica: Evaluar si el candidato tiene un desempeño óptimo en el puesto. El encargado del área suele estar a cargo.

Efectos Durante la Entrevista

• Efecto Halo: Un obstáculo que rodea al entrevistado como un "manto invisible".
• Transferencia: Común en personas desempleadas. El postulante retrocede a épocas de su infancia y ve al entrevistador como un salvador.
• Contratransferencia: El entrevistado domina la situación y tiene poder de convencimiento.