Administración de Empresas: Funciones, Estructura y Motivación

Fases del Control Empresarial

La función de control permite regular y ajustar la actividad empresarial. Sus fases son:

1. Establecimiento de estándares: Se fijan metas evaluables cuantitativamente (costes, ingresos, salarios, etc.) e incluyen aspectos vitales como innovación, productividad y rentabilidad.
2. Medición de resultados reales: Se utilizan diversos procedimientos para obtener datos, dependiendo del tipo de información.
3. Comparación de resultados con estándares: Se realizan comparaciones periódicas para detectar desviaciones.
4. Análisis de las diferencias: Se identifican las causas de las desviaciones (problemas de organización, mala ejecución, deficiencias del plan, falta de personal, etc.).
5. Corrección de las desviaciones: Se toman medidas correctivas ante desviaciones negativas (más recursos, cambio de tareas, etc.).

Tarea: Cada una de las funciones que desarrolla un trabajador. Trabajo: Conjunto de tareas que desarrolla un trabajador.

Escuela Clásica: Dirección Científica del Trabajo (Taylorismo)

1. Aplicación de métodos científicos: Descomposición y racionalización de tareas para determinar la forma más eficiente de realizarlas.
2. Separación radical entre dirección y trabajo: La dirección dirige y los operarios trabajan.
3. Organización funcional: Cada trabajador recibe órdenes de varios jefes especialistas según las facetas de su tarea.
4. Selección y adiestramiento del personal: Se selecciona al personal más idóneo y se le adiestra para el trabajo eficiente.
5. Remuneración al esfuerzo: Se premia el cumplimiento de las normas y se penaliza la desviación.
6. Control del rendimiento: Se asegura que se siguen los procedimientos adecuados y se consiguen los resultados establecidos.

Criterios de Departamentalización

1. Funcional: Agrupación de actividades según las funciones básicas de la empresa (producción, marketing, finanzas, recursos humanos). Ejemplo: En una empresa industrial: "Producción", "Comercialización", "Ingeniería" y "Finanzas".
2. Geográfica: Agrupación de actividades por área o territorio. Ejemplo: Bancos e instituciones financieras.
3. Por productos o servicios: Agrupación de actividades por líneas de productos, proyectos o programas. Ejemplo: Industria automotriz (General Motors).
4. Por clientes o canales de distribución: Agrupación de actividades centrada en los clientes. Ejemplo: Empresas comerciales (secciones de damas, caballeros, niños, etc.).

Organización formal: Establecida por la dirección y reflejada en el organigrama. Organización informal: Estructura de relaciones de comunicación, liderazgo e influencia.

Organigramas

Un organigrama representa gráficamente la estructura organizativa de la empresa. Existen relaciones lineales o jerárquicas (línea continua) y de asesoramiento (línea discontinua).

Tipos de Organigramas

1. Por su finalidad: Informativos (visión general) o analíticos (detallados).
2. Por su extensión: Generales (toda la organización) o parciales (un área específica).
3. Por su contenido: Estructurales (unidades y relaciones), funcionales (funciones de cada unidad), de personal (nombre y posición de cada persona).
4. Por su forma: Verticales (jerarquía de arriba abajo), radiales (jerarquía del centro a la periferia), horizontales (autoridad de izquierda a derecha).

Estructura Lineal

Basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados. Ventajas: Claridad en las áreas de autoridad y responsabilidad, comunicación directa. Inconvenientes: Comunicaciones lentas y excesiva dependencia de los superiores.

Funciones de Dirección de Recursos Humanos

La motivación es fundamental. Se diseñan sistemas de evaluación, recompensas e incentivos. Se estudia el liderazgo y la comunicación. Se selecciona, forma y contrata al personal, estableciendo sistemas de control. Se gestionan los conflictos de intereses.

Tipos de Comunicación Interna

1. Descendente: De niveles superiores a inferiores (comunicados, órdenes).
2. Ascendente: De niveles inferiores a superiores.
3. Cruzada: Horizontal (coordinación de actividades) y diagonal (informal, para obtener más información).

Teorías de la Motivación

Teoría de Maslow

1. Fisiológicas: Necesidades primarias.
2. De seguridad: Seguridad en el empleo.
3. Sociales: Afecto y pertenencia al grupo.
4. De estima: Reconocimiento y respeto.
5. Autorrealización: Desarrollo del potencial personal.

Teoría de Herzberg

1. Factores higiénicos (insatisfacción): Características del puesto necesarias para mantener un nivel de satisfacción.
2. Factores motivadores: Logro, reconocimiento, contenido del trabajo, responsabilidad, progreso y crecimiento personal.

Teorías X e Y de McGregor

La Teoría X utiliza un estilo autoritario, sin responsabilidades ni confianza en los subordinados. La Teoría Y es participativa, motivadora, con responsabilidades y confianza.

Teoría Z de Ouchi

1. Espíritu de consenso y grupo.
2. Lealtad y confianza.
3. Responsabilidad colectiva.
4. Aprendizaje de la experiencia.