Administración y Dirección Empresarial: Niveles Jerárquicos, Procesos y Roles Directivos

La Administración de la Empresa: Subsistema de Dirección

Administración y Organización

La administración es el proceso de realizar actividades con personas y por medio de ellas de manera eficaz y eficiente. Es el conjunto de fases o actividades relacionadas entre sí secuencialmente. Se persigue el objetivo de que las personas que trabajan en la organización realicen una serie de tareas.

• Distinción entre directivos y operarios
• Eficacia: Consiste en conseguir los objetivos.
• Eficiencia: Relación entre los resultados y el consumo de recursos necesarios para alcanzar esos resultados.
• Operarios: Personas que se encargan de la ejecución de las tareas operativas de la empresa.
• Directivos: Personas que planifican, organizan, dirigen y controlan las tareas que se realizan en ella.

Niveles Jerárquicos y Tipos de Directivos

La estructura jerárquica de una empresa tiene forma de pirámide. En la base se encuentran los operarios. Los supervisores o directivos de primer nivel se encargan de dirigir y controlar directamente el trabajo de los operarios. La alta dirección se sitúa en lo más alto de la pirámide. Entre los directivos de alta dirección y los de primer nivel, tenemos directivos intermedios o de nivel medio.

La Administración de la Empresa como Proceso

• Planificación: Establecimiento de las metas y especificación de las acciones que se deben desarrollar para conseguirlas.
• Organización: Determinar funciones y tareas, establecer unidades y departamentos y la forma en que se van a comunicar.
• Dirección: Hacer que todos los empleados de la empresa (incluyendo los directivos) dirijan sus esfuerzos a la consecución de los fines organizativos.
• Control: Se encarga de que todo se haga según lo previsto, de forma que cada vez se aproximen más los objetivos de la organización.

El Rol del Directivo en la Empresa

1. Roles Interpersonales

Se refieren al gran volumen de actividad que desarrollan los directivos en contacto con otras personas, tanto dentro como fuera de la organización. Incluyen los roles de cabeza visible, líder y enlace.

• Cabeza visible: El directivo representa a la empresa en actos protocolarios y profesionales como convenciones, conferencias, charlas, recepciones oficiales, etc. (fuera).
• Líder: Estimula y motiva a los empleados que están a su cargo (dentro).
• Enlace: Establece una red amplia de contactos, tanto internos como externos (de dentro a fuera).

2. Roles Informativos

Se refieren a la recogida y transmisión de información y de datos.

• Monitor: Busca información fiable, disponible en el momento adecuado, organizada y pertinente (dentro/fuera).
• Difusor: Encargado de transmitir información dentro de la organización (dentro).
• Portavoz: El directivo es el interlocutor y un experto en las relaciones dentro del sector (fuera).

3. Roles Decisionales

• Emprendedor: El directivo busca oportunidades para la empresa.
• Gestor de anomalías: Se encarga del análisis y la solución de problemas. Si no puede darle una solución por sí mismo, reenvía el problema a la parte de la empresa que lo pueda resolver.
• Asignador de recursos: Asigna los recursos disponibles a distintas actividades, unidades o puestos.
• Negociador: Tiene capacidad para llegar a compromisos en nombre de la empresa.