Administración del Conocimiento: Claves para el Éxito Empresarial

Administración del Conocimiento

Es un concepto aplicado en las organizaciones que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como recurso disponible para otros en la organización.

ABC del Aprendizaje

• Reuniones y trabajo en equipo.
• Administrarse en equipos de trabajo.
• Comunicación que dinamice al grupo.
• Potencialización.
• Unir fuerzas, sustituir debilidades de otros con fortalezas.

Elementos Clave

Visión Compartida

Objetivo general en común.

Dirección Común

Armonizar energías y evitar desperdicios.

Barreras de la Administración del Conocimiento

• Tiempo.
• Prioridad.
• Apatía por compartir el conocimiento.
• Conocer es poder.
• Síndrome de "no inventado aquí".
• Inadecuada tecnología de apoyo.

Condiciones del Aprendizaje

• Motivación.
• Concentración.
• Organización.
• Comprensión.

Componentes

• Tecnología.
• Personas.
• Procesos.

Estructura del Conocimiento

• Sujeto.
• Objeto.
• Imagen.

Método EDA (Evaluación Después del Aprendizaje)

Posterior a un programa de curso, todos los temas que se mostraron, suele estresar a los involucrados, se da un reconocimiento.

Objetivos de la Administración del Conocimiento

• Crear un depósito de conocimiento.
• Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento.
• Administrar el conocimiento como un activo.
• Liderazgo.
• Trabajo en equipo.
• Mejorar el acceso al conocimiento.

Resultados de la Administración del Conocimiento

• Ventajas competitivas.
• Innovación.
• Eficiencia en los procesos.
• Seguridad en los empleados.
• Positivismo.

Retroalimentación

Opiniones, juicios, aciertos y errores, fortalezas y debilidades.

Tipos de Conocimiento

• Explícito.
• Tácito.

Tipos de Competencias

• Competencia consciente.
• Competencia inconsciente.

Técnicas que Permiten Desarrollar la Capacidad de Escuchar

• Verificar.
• Escrutar.
• Mostrar apoyo.
• Estructurar.

Solución de las Barreras

• Capacitación.
• Facilitar la comunicación.
• Apertura a todo tipo de cultura.
• Contratar un perfil adecuado al puesto.

Variables de Conducta Individual y Características Biográficas

• Ausentismo.
• Rotación de personal.
• Satisfacción.
• Productividad.
• Ventajas y desventajas.
• Edad.
• Género/sexo.
• Estado civil.
• Antigüedad laboral.