Els 4 Pilars del Màrqueting: Producte, Preu, Distribució i Comunicació

Atributs i Elements Clau del Producte

• Nucli
• Preu
• Envàs
• Marca
• Disseny
• Imatge

Passos en l'Elaboració del Producte

• Dissenyar
• Produir
• Oferir
• Anunciar
• Vendre

Classificació de Productes

Béns de Consum

• Béns de consum vs. Béns industrials
• Béns de consum no duradors vs. duradors
• Conveniència, Compra planificada, Especialitat, No buscat

Béns Industrials

• Matèries primeres i conjunts incorporables
• Instal·lacions i equips accessoris
• Subministraments operatius, Manteniment/reparació, Consultoria

Dimensions del Producte

• Bàsic: (Exemple: samarreta blanca)
• Genèric: (Exemple: pastilles)
• Esperat: (Exemple: Moët)
• Incremental: (Exemple: Moët amb caixa)
• Potencial: (Exemple: se li afegeixen coses)

Tipus de Marques

• Marca individual: Marca diferent per a cada producte (Exemple: P&G usa marques com Ariel)
• Marca única: Una sola marca per a tota la gamma (Exemple: Dyson)
• Marques derivades: Marques que sorgeixen d’una marca principal (Exemple: Nestlé té Nescafé)
• Marca per línia de productes: Marca que cobreix una gamma de productes relacionats per categoria (Exemple: Dove és per a sabó, xampú...)
• Marca blanca: (Exemple: marca Dia)
• Segones marques: Marques creades per una empresa

L'Envàs: Tipus i Funcions

Tipus d'Envàs

1. Primari: (Exemple: ampolla sola)
2. Secundari: (Exemple: 6 ampolles)
3. Terciari: (Exemple: caixes en palets)

Funcions de l'Envàs

• Conservació
• Protecció
• Seguretat
• Manipulació

Producte vs. Servei: Característiques i Exemples

• Producte: Tangible, individual, possessió
• Servei: Intangible, simultani, experimentació

Continuum Producte-Servei

• Bé pur: (Exemple: sal)
• Bé tangible amb servei addicional: (Exemple: telèfon)
• Bé híbrid: (Exemple: restaurant)
• Servei principal amb béns i serveis addicionals: (Exemple: avió)
• Servei pur: (Exemple: massatge)

Canals de Distribució: Tipus, Dimensions i Funcions

Tipus de Canals

• Majoristes: Compren en gran i venen a minoristes.
• Minoristes: Venen al consumidor final (Exemple: farmàcia).

Dimensions del Canal

• Vertical: Directe (venda online), curt, llarg.
• Horitzontal: Ample o estret.

Funcions del Canal

• Transport
• Emmagatzematge
• Organització de l'oferta
• Assumir riscos

Elecció del Canal

• En funció del mercat
• Objectius de l'empresa
• Trets del producte
• Competència
• Intermediaris

Formes Comercials de Distribució

• Comerç independent
• Comerç associat (Exemple: La Roca Village)
• Comerç integrat (Exemple: botigues de descompte)

Estratègies de Distribució

• Intensiva: (Exemple: Coca-Cola)
• Selectiva: Punts de venda específics (Exemple: Dyson)
• Exclusiva: Molt limitada (Exemple: Rolex)

Preu: Components, Mètodes i Estratègies

Components del Preu

• Costos fixos i variables
• Marge comercial (Preu - Cost)
• Punt mort = cost total

Mètodes de Fixació de Preus

• Basat en el marge comercial
• Basat en la competència
• Basat en la demanda

Estratègies de Preus

• Descremat: Preu alt inicial, després baixa (Exemple: productes tecnològics - mòbils)
• Penetració: Preu baix per entrar al mercat (Exemple: productes d'alimentació - iogurt)
• Preus diferenciats: Per client, lloc, moment (Exemple: bitllets d'avió - business vs. turista)
• Psicològics: 1,99€, imatge del local
• Geogràfics
• Competitius: Seguir al líder o no seguir al líder (Exemple: Pepsi a Coca-Cola)

Eines de Comunicació Comercial

• Publicitat
• Promoció de vendes
• Relacions públiques
• Venda personal
• Màrqueting digital

Estratègies de Comunicació

• Adaptades al producte
• Etapa del cicle de vida
• Objectiu de la marca

Característiques de la Publicitat

• Instrument de presentació
• Unidireccional
• Impersonal
• Massiva
• L'emissor controla el missatge
• Té un cost per a l’emissor
• S’adreça a un públic objectiu

Mitjans i Suports Publicitaris

• TV
• Premsa
• Ràdio
• Cinema
• Exterior
• Punt de venda
• Internet