3 Plantillas Esenciales para la Comunicación Escrita: Cartas de Presentación, Reclamos y Correos Informales

Estructuras Fundamentales para la Comunicación Escrita

A continuación, se presentan tres plantillas esenciales para manejar diferentes tipos de correspondencia: la solicitud de empleo, el correo formal de queja y el correo electrónico informal.

1. Plantilla de Carta de Presentación Profesional (Letter of Application Template)

Este modelo está diseñado para redactar una carta de presentación formal y estructurada en inglés, optimizando la presentación de su experiencia y habilidades.

Estructura del Encabezado

• To: [Nombre del destinatario]
• For: [Puesto al que aplica]
• Subject: [Asunto conciso, máximo 10 palabras]

Saludo

Dear Ms./Mr. [Last Name],

Cuerpo de la Carta

Párrafo 1: Introducción y Propósito

I am writing in response to your advertisement in ______________ (name of publication/platform from task). I am interested in applying for the role of ________________ (name of job) because...

Párrafo 2: Experiencia y Logros Profesionales

As you will see from my attached CV, I have spent the last _______ (number) years at ____________(workplace). During this period, I was promoted from _____________(previous role/entry job) to the position of ____________ (great job). I was responsible for ____________ (verb in gerund) and ____________, as well as _____________ and _____________. I had the privilege / opportunity to learn / improve / develop ___________ and ____________.

Párrafo 3/4: Habilidades, Cualidades y Motivación

Given the experience I have acquired at __________________ (workplace), I consider myself well-equipped to respond to the challenge of working in your _____________ (company/department). I feel I have the necessary personal qualities and skills to deal with the demands of the post. For instance, I see myself as a ____________ (adjective) person who works well under pressure. My experience working with ______________ (people / animals / computers, etc.) at ___________________ (workplace) has helped me to be more ____________ (adj) and _______________ (adj). I am particularly interested in this position because...

Párrafo 5: Cierre y Llamada a la Acción (Call to Action)

I would therefore be grateful if you could consider my application. I will be available whenever required for an interview (or: I am available for interview between the ________ and the ________ of _________). Should you need any further information, do not hesitate to contact me on ________ (phone number) from 9 a.m. to 5 p.m. or ________ (email address). I look forward to hearing from you.

Despedida

Yours faithfully,
[Name + Surname]

2. Modelo de Correo Electrónico Formal de Reclamación (Complaint Email)

Esta estructura le permite presentar una queja o reclamo de manera profesional, clara y concisa, asegurando que todos los detalles relevantes sean incluidos.

Datos del Correo

• To: _____ (correo electrónico del destinatario)
• From: _____ (tu correo electrónico)
• Subject: _____ (asunto breve y específico, máx. 8 palabras)

Saludo Formal

Dear _____ (Ms./Mr./Dr./Sir/Madam/Position Title),

Párrafo 1: Identificación del Problema

I am writing to express my dissatisfaction with _____ (breve descripción del problema, ej. “the service I received at your store on May 1st”). The issue occurred at _____ (ubicación), on _____ (fecha), and involved _____ (detalles adicionales relevantes, como número de pedido, nombre de empleado, etc.).

Párrafo 2: Descripción Detallada de los Incidentes

Para mayor claridad, detalle los problemas en puntos:

1. Primer Incidente: First of all, _____ (describir el primer problema).
2. Problema Adicional: Additionally, _____ (explicar otro problema relacionado).
3. Consecuencia o Agravante: To make matters worse, _____ (describir el último problema o consecuencia).

Párrafo 3: Justificación del Reclamo

The _____ (producto/servicio/comportamiento) was not up to the expected standard. I believe this situation is unacceptable because _____ (justificación del reclamo). As a paying customer, I expected _____ (lo que esperabas razonablemente).

Párrafo 4: Solicitud de Resolución y Recomendación

I would appreciate it if you could _____ (indicar lo que quieres que hagan, ej. devolver el dinero, reemplazar el producto, disculparse, etc.). I strongly recommend that your organization _____ (sugerencia para evitar que vuelva a pasar).

Cierre y Expectativa de Respuesta

I look forward to receiving your response and a prompt resolution to this matter.

Despedida

Yours faithfully / Yours sincerely,
_____ (tu nombre y apellido)

3. Estructura de Correo Electrónico Informal o Personal

Este formato es ideal para comunicarse con amigos, familiares o colegas cercanos, manteniendo un tono amigable y relajado.

Datos del Correo

• To: _____ (correo electrónico del destinatario)
• From: _____ (tu correo electrónico)
• Subject: _____ (asunto breve, máx. 8 palabras)

Secciones del Contenido

1. Saludo Inicial

   Hi _____ (nombre del destinatario),

2. Frase de Cortesía o Referencia al Mensaje Anterior

   _____ (frase inicial amable: “Thanks for your email”, “It was great to hear from you”, “I hope you’re doing well”, etc.)
   _____ (comentario adicional si quieres: “Sorry I haven’t written for a while”, “How’s everything going?”, etc.)

3. Propósito del Mensaje

   _____ (motivo por el que escribes: “I’m writing to tell you about…”, “You asked me about…”, “Let me tell you what happened…”, etc.)

4. Desarrollo del Tema Principal

   Let me start by saying that _____ (explicación del tema: algo sobre ti, una fiesta, un viaje, un evento...)
   _____ (detalle o anécdota interesante)
   _____ (desarrollo adicional o cambio de tema: “Anyway,...”, “By the way,...”, “Actually,...”)
   _____ (pregunta o comentario para mantener el interés: “What do you think?”, “Have you ever…?”, “Would you like to…?”)

5. Cierre Amigable y Referencia al Futuro

   Anyway, I must go now because _____ (razón para terminar: “I’ve got some homework to finish”, “It’s getting late”, etc.)
   Looking forward to _____ (esperanza o deseo: “hearing from you soon”, “seeing you”, “your reply”, etc.)

Despedida y Firma

Take care / Best wishes / Love / Lots of love,
_____ (tu nombre)