Protocolo de Gestión de Demandas de Emergencia y Coordinación de Recursos Sanitarios
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Protocolo de Gestión de Demandas de Emergencia y Coordinación de Recursos
Definición de Demanda de Emergencia
Demanda de emergencia: Llamada recibida en un centro de coordinación de emergencias que solicita ayuda, atendida por un gestor de demanda (112) o un operador (061), coordinada por un médico o enfermero y despachada por un locutor (TES).
Fases del Proceso de Atención
- Atención de la llamada: El teleoperador abre un nuevo registro y recoge datos.
- Clasificación de demanda: Se interroga para identificar y clasificar la demanda.
- Despacho de la llamada: Identificada, pasa al coordinador.
Tipos de Despacho según la Información
- Demanda de información breve: Respuesta rápida.
- Demanda de información amplia: Establece un grado de prioridad.
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