Chuletas y apuntes de Inglés de Formación Profesional

Comunicación en Inglés: Diálogos y Gramática Esencial

Diálogos Telefónicos

A continuación, se presentan ejemplos de conversaciones telefónicas comunes, útiles para practicar la comunicación oral.

Diálogo 1: Invitación de Cumpleaños

(Ejemplo de número: 967)

• Ken: Hello.
• Anne: Hello, Anne. This is Ken.
• Ken: Hi, Ken. How are things?
• Anne: Fine, listen, are you free on Wednesday?
• Ken: Yes.
• Anne: Would you like to come to a little party?
• Ken: I'd love to. Is there a special reason?
• Anne: Well, it's my child's birthday.
• Ken: Great! Do you want any help?
• Anne: No, thanks. See you on Wednesday.

Diálogo 2: Confirmación de Cita

(Ejemplo de número: 878)

• Juliette: Hello.
• Klaus: Hello. May I speak to Klaus?
• Juliette: Who's calling, please?
• Klaus: Juliette.
• Juliette:

Vocabulario para la Resolución de Problemas

Disculpas y soluciones

Apologise: pedir disculpas

As soon as possible: Tan pronto como sea posible

At the moment: En este momento

Attach: adjuntar

Correct (v): corregir

Deal with this problem: Lidiar con el problema

Delay (n): retrasar

Discuss the matter: Discutir el asunto

Get back to: Regresar

Get through: pasar

Is unavailable: no está disponible

Isn't good enough: No es suficientemente bueno

Let me know: házmelo saber

Lose valuable time: perder tiempo valioso

Remind: recordar

Solution: solución

There's a problem: hay un problema

Ropa

Boots: botas

Dress: vestido

Jeans: pantalones vaqueros

Shirt: camiseta

Shoes: zapatos

Skirt: falda

Sweater: suéter

Trousers: pantalones

Problemas del hogar

Descripciones de problemas:

Break

Comunicación Verbal y No Verbal: Pilares de la Interacción Humana

Comunicación verbal: Está formada por el lenguaje, tanto por el habla como por el escrito. El lenguaje es una forma de representar la realidad de quien habla y su interpretación se verá afectada por la utilización de frases y formas verbales que dependan del nivel de educación y del contexto cultural de los interlocutores.

Denotación: Es el significado que se le da a una palabra, la definición que se le da en el diccionario. En países con el mismo idioma, una misma palabra puede tener significados diferentes, como ocurre entre España y México.

Connotación: Es el significado emocional y de valor que la palabra adquiere en una comunidad lingüística.

Comunicación no

Vocabulario Esencial para el Comercio y la Atención al Cliente

Este documento recopila términos clave y frases útiles en inglés, junto con su traducción al español, esenciales para la comunicación en entornos comerciales y de servicio al cliente. Desde la gestión de inventario hasta la interacción directa con los clientes, dominar este vocabulario mejorará significativamente la eficiencia y la profesionalidad en el ámbito laboral.

Términos Generales y Conceptos Clave

Customer Service

Atención al cliente

Technical Support

Servicio técnico

Calls Plan

Tarifa de llamadas

Insurance

Seguro

Branch

Oficina

Bills

Facturas

Suitcase

Maleta

Wallet

Billetera / Cartera

Brand

Marca

Size

Talla

Weight

Peso

Colour / Color

Color

Acciones y Tareas Diarias en el Entorno Comercial

A...

La evolución de los mezcladores de audio

something = alguna cosa

radio station = emisora de radio

announcers = locutor

even = incluso

make it happen = para hacer que esto suceda

an early = uno de los primeros

device = dispositivo

still = todavía

reel - to reel tape = cinta de casete

bulky = voluminosa

became = convertirse

lighter = encendedor

allowing = permitiendo

thought = pensamiento

then become = luego convertirse

however = sin embargo

instead merged = fusionado

developed = desarrollado

arose = surgió

provided = previsto

features = características

ease = facilitar

both = ambos

retain = conservar

add = añadir

trim = recortar

each channel = cada canal

as well as = tanto como

metering = medida

almost = casi

clipping = recorte

sliders = deslizadores

toggle = palanca

switch

William Morris

Quan William Morris es va casar, va construir la seva casa per viure amb la seva estimada. La casa s’anomena Red House.

Quan va decidir moblar la casa, es va adonar que no hi havia objectes ni ben acabats, ni ben fets, ni amb dissenys atractius. Considerava que això era degut a la Revolució Industrial, així que va decidir crear i dissenyar tots els objectes per a la seva casa.

Va dissenyar des del paper de tinta per empaperar les parets fins a tot el mobiliari, làmpades, menatge, cortines… Això va despertar gran expectació i admiració entre les seves amistats, que l’animaren a produir els seus dissenys per vendre’ls. Així, va aconseguir diversos socis i van començar a produir elements per a la casa.

El grup que va...

Verbs

Finds - encontrar / Buys - comprar / arranges - acordar / maintains - mantenimiento / deals - tratar / organizes - organizar

Questions

Did you get - entendiste / Did you have - tuviste / Did you find - encontraste / would you like - te gustaría / Here - aquí / Something - alguna cosa

Business Terms

The aim - el objetivo / Of - de / Customer - cliente / Supplier - proveedor / How was - cómo fue / Which - cuáles / Success - éxito / Successful - exitoso / How - cómo / Manufacturer - fabricante / Ran - poner en marcha / Was - estaba / Sell - vender / Simply - simplemente / Research and development - investigación y desarrollo / Who - quien / Putting - poniendo / Sales rep - representante de ventas / Each - cada

General Terms

Also - además...

Verbos con Infinitivo o Gerundio sin Cambio de Significado

• Begin, start, continue + to-inf/ -ing (nunca dos –ing seguidos)
• Advise, allow, permit, recommend, encourage + -ing (objeto/pasiva)
• It needs/ it requires/ it wants + -ing (hace falta)

Verbos con Infinitivo o Gerundio con Cambio de Significado

• Forget + to inf (olvidar hacer algo); forget + -ing (olvidar una acción pasada)
• Remember + to inf (recordar hacer algo); remember + -ing (recordar una acción pasada)
• Go on + to inf (pasar a hacer una acción cuando has acabado algo); Go on + -ing (acción continua)
• Mean + to inf (pretender); mean + -ing (significar/implicar)
• Regret + to inf (lamentar/ arrepentirse de algo que no tienes la culpa); Regret + -ing (lamentar haber hecho algo, tienes la culpa)