Chuletas y apuntes de Informática y Telecomunicaciones

1. Estructura del archivo físico

Para una correcta gestión, el archivo debe seguir estos criterios:

• Fondo: GESTIONA, S.L.
• Sección: Departamento de RRHH
• Serie: Expedientes de personal
• Expediente: Uno por trabajador
• Documento: Contrato, nómina, IT, etc.

Organización interna del expediente

• Subdivisión por tipología documental (contratos, nóminas, PRL, formación, etc.).
• Ordenación cronológica dentro del expediente.

Sistema de ordenación general

• Numérico: Por código de empleado (método más eficaz).
• Alfabético: Válido en soporte físico.
• Justificación: Basada en la recuperación rápida y la trazabilidad.

2. Organización del archivo electrónico

Es fundamental mantener una estructura coherente y normalizada:

• Codificación correcta: Ejemplo:

Tecnologías clave para la transformación digital

Resumen de las principales tecnologías que impulsan la transformación digital y sus aplicaciones.

1. 5G

Qué es: Es la quinta generación de redes móviles, diseñada para ofrecer conexiones mucho más rápidas y estables.

Características principales:

• Velocidades muy altas de descarga y subida
• Latencia muy baja (respuesta casi inmediata)
• Capacidad para conectar millones de dispositivos simultáneamente

Ejemplos de servicios:

• Vehículos conectados
• Videollamadas
• Ciudades inteligentes
• Telemedicina en tiempo real

2. IoT

Qué es: Red de objetos físicos conectados a Internet que recopilan e intercambian datos.

Características principales:

• Sensores integrados
• Comunicación automática entre dispositivos
• Monitorización

Conceptos Fundamentales en Informática y Telecomunicaciones

I. Elementos de la Web y Contenido Digital

1. Páginas Web

• Definición: Documento digital accesible desde un navegador.
• Características: Usa texto, imágenes, enlaces y código HTML.
• Aplicación: Informar, comunicar o vender en internet.

2. Sitio Web

• Definición: Conjunto organizado de páginas web relacionadas.
• Características: Estructura, navegación y diseño coherente.
• Aplicación: Presentar información completa de un tema o entidad.

3. Multimedia

• Definición: Uso combinado de texto, audio, imagen y video.
• Clasificación: Lineal e interactiva.

4. Sistema Multimedia

• Definición: Sistema que integra distintos medios digitales.
• Características: Interactivo, dinámico y visual.

5. Medios de un

La comunicació: definició i conceptes

La comunicació és el procés pel qual s'envia i es rep la informació amb una finalitat concreta. La comunicació suposa una interacció entre persones en cerca d'un objectiu que actua tant en la direcció d'anada com de tornada: una persona emet un missatge i una altra el rep, se'l fa seu i reacciona transmetent a l'emissor inicial la resposta. La informació és un conjunt de dades processades que constitueixen un missatge. S'informa quan un missatge s'emet sense tenir en compte les condicions de l'oient.

Barreres de la comunicació

Les barreres de la comunicació són factors que impedeixen que els missatges s'entenguin correctament perquè hi ha algun problema pel mig. Són obstacles que dificulten... Continuar leyendo "Barreres i components de la comunicació: guia pràctica" »

La comunicació: definició i elements

La comunicació implica resposta i intercanvi de missatges. És el procés mitjançant el qual s’envia i es rep informació amb una finalitat, habitualment de compra. Suposa una interacció entre persones amb un objectiu comú i funciona en doble direcció (anada i tornada).

Barreres de la comunicació

Les barreres de la comunicació dificulten que el missatge s’emeti o es rebi correctament. Es poden classificar en diferents tipus:

• Físiques o ambientals: sorolls, condicions de l’espai (calor, mobiliari), organització de l’activitat i temps disponible.
• Semàntiques: problemes amb el codi i el llenguatge (vocalització, velocitat, vocabulari).
• Personals i mentals: suposicions, percepcions i prejudicis

Pautas de comunicación telefónica

Se refiere a la preparación previa antes de llamar (tener claro el objetivo) y al manejo de la voz —volumen, tono y velocidad— para asegurar que el mensaje llegue correctamente.

Reglas básicas de la atención telefónica

Incluye normas como:

• Responder antes del tercer tono.
• Saludar identificando la empresa y a uno mismo.
• Practicar la «sonrisa telefónica» para transmitir amabilidad.

2.1 Normas de protocolo

Uso de fórmulas de cortesía; emplear el tratamiento de «usted» cuando sea adecuado y saber cómo transferir llamadas o dejar mensajes de forma profesional.

Tipos de interlocutores

Consiste en saber adaptar nuestro estilo de comunicación según con quién hablemos (por ejemplo, ser pacientes con alguien... Continuar leyendo "Comunicación empresarial efectiva: atención telefónica, presencial y protocolo" »

1. Comunicación Escrita

La comunicación escrita es la transmisión de información, ideas, pensamientos o mensajes a través de la escritura.

Características de la comunicación escrita:

• Comunicación diferida: El emisor no recibe una respuesta inmediata.
• Dominio de las palabras y gramática: Permite pensar y concretar con precisión lo que se desea expresar.
• Permanencia: Lo escrito supone una prueba de contenido duradera.
• Ausencia de comunicación no verbal: No existe el apoyo de gestos o entonación.
• Posibilidad de adjuntar documentación: Permite complementar el mensaje con archivos adicionales.

Principios de la redacción de un mensaje:

Para una redacción eficaz, se deben seguir estos cuatro principios fundamentales: Claridad, Sencillez, Concisión

Diferencias entre Seguridad Activa y Seguridad Pasiva

La seguridad activa es el conjunto de acciones encaminadas a proteger el ordenador y su contenido. Su objetivo principal es prevenir y evitar daños informáticos.

Por otro lado, la seguridad pasiva es la que pretende minimizar el impacto de un posible daño informático una vez que este ha ocurrido.

Normas básicas para el uso de ordenadores en red

Para utilizar un ordenador en una red de forma segura, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Saber utilizar el equipo correctamente.
• Conocer las herramientas de seguridad disponibles.
• Aplicar una serie de normas básicas de seguridad.

Síntomas de un ataque informático

Si sospechas que tu ordenador está siendo atacado, presta atención... Continuar leyendo "Fundamentos de Ciberseguridad: Protección y Riesgos en Entornos Digitales" »

Partes y elementos clave de una red telefónica

1.- Nombra las partes de una red telefónica.

Respuesta: La red de acceso y la red de interconexión.

2.- Definición de central de conmutación.

Respuesta: Elemento encargado de redireccionar y establecer adecuadamente la transmisión telefónica entre dos o más abonados; los abonados deben estar conectados físicamente a la central de conmutación.

3.- Definición de terminal telefónico.

Respuesta: Es el dispositivo con el que se establece la comunicación. Cada terminal se utiliza para transmitir la voz de los usuarios u otros datos a otros terminales que están conectados.

5.- Definición de ICT de telefonía.

Respuesta: Instalación común que permite la distribución de las señales de telefonía... Continuar leyendo "Partes y elementos clave de una red telefónica: central, terminales, ICT y tipos de enlace" »

Prestació Privada i Contractació del Servei

26. En què consisteix la contractació privada?

La contractació privada significa que la persona o la família sol·licita el servei directament a una empresa i el paga pel seu compte. No cal cap valoració prèvia ni esperar tràmits públics; simplement es tria el servei i s’activa.

27. Es demana algun requisit?

No hi ha requisits especials. Només cal aportar les dades personals i de salut bàsiques i acceptar les condicions del servei. És un procés molt senzill i accessible.

28. Tres causes principals per utilitzar la contractació privada:

• Quan la persona no compleix els criteris per obtenir el servei públic.
• Quan es necessita el servei de manera ràpida, sense esperes.
• Quan es vol accedir a