Chuletas y apuntes de Francés de Bachillerato y Selectividad

Etapas de la Venta en el Sector Turístico

1. Acogida y Generación de Confianza con el Cliente

Influyen tanto los aspectos ambientales como la decoración del local, temperatura, luz y distribución del mobiliario; pero también los relacionados con la actitud del agente hacia el cliente, cómo dirigir una mirada tras su acceso al interior para hacerle notar que somos conscientes de su presencia, la sonrisa, invitarle a acercarse a la mesa del agente que podrá atenderle, el saludo, las palabras que se pronunciarán para iniciar el diálogo (tono, volumen).

2. Indagación en las Necesidades y los Deseos del Cliente

Escucha y empatía. Se trata de atender a las necesidades del cliente, si tiene o no una idea clara de lo que desea y de lo que la... Continuar leyendo "Etapas de la Venta y Técnicas de Comunicación en el Sector Turístico" »

El Enfoque Constructivista

El enfoque constructivista afirma que no podemos acceder al conocimiento completo y directo de la realidad. Solo podemos hablar de la realidad como una construcción, una elaboración o una interpretación del ser humano. Los autores constructivistas han influido en la psicología en campos como la percepción, el aprendizaje, la personalidad, la psicología educacional y la psicoterapia. Jean Piaget se dedicó a comprender cómo un niño construye la realidad y sus conceptos fundamentales. George Kelly es el más influyente en los campos de la personalidad y la psicoterapia. Partía de que los pacientes elaboraban la realidad a partir de constructos y que en ellos debía basarse la terapia. Kelly entiende esos constructos... Continuar leyendo "Enfoques Psicológicos y Psicoterapia: Constructivismo, Enfoque Sistémico y Mecanismos de Defensa" »

El Estado del Bienestar

El Estado del Bienestar es un modelo político, social y económico basado en la protección de los habitantes de un país. Se divide en dos componentes: sistema político, basado en la elección por sufragio universal, y sistema económico, capitalista, pero en el que el Estado regula la economía y redistribuye la riqueza.

La esencia del Estado del Bienestar: Retribuye las rentas a través de un sistema impositivo y cuenta con un sistema de seguridad social.

Los 4 Pilares del Estado del Bienestar

Sistema de Pensiones

Se produce con la generalización del sistema de la seguridad social y la universalización de las pensiones.

Sistema Sanitario

Se crea con la Ley General de Sanidad y configura un modelo de asistencia sanitaria... Continuar leyendo "El Estado del Bienestar: Pilares Fundamentales y Servicios Sociales Esenciales" »

Estrategias y Técnicas de Motivación Laboral

Técnicas de Motivación Basadas en la Amenaza

Es el miedo que los empleados tienen a ser sancionados. Es muy poco efectivo para las relaciones a largo plazo. Los empleados adoptan posiciones defensivas y actitudes de **mínimo esfuerzo** para evitar problemas. Incluso puede ocurrir que lleguen a no hacer nada si no sienten la presión de que las amenazas se cumplen.

Las empresas modernas han abandonado este tipo de métodos dado que el miedo es un auténtico desmotivador que provoca **baja productividad**, relaciones inefectivas e incapacidad para actuar de manera autónoma.

Técnicas de Motivación Basadas en la Recompensa

Se basa en gestionar los premios que se conceden a los empleados por sus actuaciones.... Continuar leyendo "Modelos de Liderazgo y Estrategias Efectivas para la Motivación de Equipos" »

Tipos de Sustantivos

• Comunes: se clasifican teniendo en cuenta los rasgos semánticos del objeto señalado (ej: silla, mesa).
• Propios: individualizan realidades sin atender a los rasgos semánticos (ej: Miguel, Juan).
• Concretos: designan objetos materiales que se perciben por los sentidos (ej: perfume, libro, música).
• Abstractos: nombran realidades inmateriales que no se perciben por los sentidos (ej: igualdad, simpatía).
• Individuales: son los que en singular hacen referencia a una sola unidad (ej: pino, lápiz).
• Colectivos: en singular designan un grupo de entidades (ej: ejército, público).
• Contables: son aquellos que se pueden contar y numerar (ej: casa, planeta).
• Incontables: son aquellos que no se pueden numerar (ej: harina, agua, leche).

Los

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Estatuaren Boterea: Definizioa eta Ezaugarriak

Gaur egungo gure gizarte-antolaketa Aro Modernoaren hasieran hasi zen garatzen. Garai hartan Estatu nazionalak sortu ziren.

Estatua zer den behar bezala definitzeko, funtsezko hiru ezaugarri hartu behar ditugu kontuan:

• Botere subiranoa gauzatzen duen instituzio bat da estatua, eta horrenbestez, hark du subiranotasuna.
• Estatuak eremu geografiko jakin batean bete ditzake dagozkion funtzioak; muga argiak ditu, beraz, beste estatu batzuei dagokien lurraldetik bereizia.
• Estatuak haren mugen barruan bizi diren bizilagunen gainean eragin dezake, eta biztanle horiek estatu botereak emandako lege eta arauak bete beharra daukate.

Max Weberrek, estatua aztertu zuenean, arreta handiz begiratu zion legitimitatearen... Continuar leyendo "Estatuaren Boterea, Gizarte Zibila eta Liberalismoa Azalpena" »

Demanda Neta Exterior (XN) y su Impacto en la Curva IS

Movimientos a lo Largo de la Curva de Exportaciones Netas

Si varía la renta (Y), debe entenderse como un movimiento a lo largo de la curva de las exportaciones netas. De tal manera que:

• Si la renta nacional aumenta hasta Yb, las exportaciones netas disminuyen porque aumentan las importaciones (habrá un movimiento en sentido descendente sobre la curva de exportaciones netas).
• Mientras que, cuando la renta nacional disminuye hasta Ya, aumentan las exportaciones netas porque disminuyen las importaciones (habrá un movimiento en sentido ascendente sobre la curva de exportaciones netas).

No obstante, la curva XN se trasladará hacia la derecha (hasta XN2) si la renta extranjera aumenta o si los... Continuar leyendo "Determinantes y Efectos de la Demanda Neta Exterior en el Equilibrio Macroeconómico Abierto" »

L'art romànic (Context)

Context històric

Amb l'estil romànic, l'art occidental aconsegueix per primera vegada una unitat que no s'havia donat des de la caiguda de l'Imperi Romà. A partir del segle XI van cessar les invasions de musulmans, normands i hongaresos, i la relativa estabilitat va afavorir certa pau política i militar i la sortida de l'estancament econòmic.

Al segle XIX, en estudiar l'art medieval, l'art de monestirs i catedrals es va considerar una derivació de l'art romà, d'aquí el nom de romànic.

Com a moviment artístic, es desenvolupa entre els segles XI-XIII.

Característiques socials i econòmiques

El feudalisme, amb l'activa participació de l'Església, es va imposar com a sistema econòmic, social i jurídic.

• La noblesa

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Conceptos Fundamentales de Geopolítica y Derecho

Nación

Es el conjunto de personas unidas por rasgos y características comunes cuyas vidas transcurren en un ámbito geográfico.

Estado

Es la organización jurídica, mediante un sistema de derecho, de un conjunto de personas de características comunes como el idioma, la cultura y su pasado histórico.

Límites

Línea real o imaginaria que señala la separación entre dos cosas.

Territorio

Es el ámbito geográfico del Estado en el cual se aplicará su régimen jurídico.

Población

Es el conjunto de personas que se encuentran, así sea circunstancialmente, dentro del territorio del Estado.

Densidad

Cualidad de lo que es denso.

Espacio Aéreo

Porción de la atmósfera terrestre, sobre tierra o agua,... Continuar leyendo "Glosario Esencial de Conceptos Políticos, Geográficos y Vocabulario Selecto" »