Chuletas y apuntes de Economía de Oposición

El Sistema Financiero en Guatemala

Sistema Financiero

Es el conjunto de regulaciones, normativas, instrumentos y personas que operan en el mercado de dinero.

Junta Monetaria

Es la máxima autoridad monetaria del país y tiene a su cargo funciones relacionadas con la política monetaria.

Banco de Guatemala (BANGUAT)

Es el agente financiero del Estado que tiene por objeto principal promover la creación y el mantenimiento de las condiciones monetarias, cambiarias y crediticias más favorables al desarrollo ordenado de la economía nacional. Es el Banco Central de Guatemala, una entidad estatal autónoma con patrimonio propio, capaz de adquirir derechos y contraer obligaciones.

Base legal: Artículo 132 de la Constitución Política de la República

Gestión de Pedidos y Documentación Mercantil

La gestión administrativa de las operaciones comerciales requiere un conocimiento preciso de los documentos implicados. A continuación, se detallan los aspectos fundamentales:

1. El Proceso de Pedidos

• Definición: El pedido es una solicitud de mercancía que realiza el cliente al proveedor (o el comprador al vendedor).
• Responsabilidad: Los pedidos los realiza el departamento de compras.
• Pedido en firme: Se denomina así cuando se realiza un pedido cuyas condiciones se han pactado previamente. Se suelen realizar en un documento creado por la empresa denominado pedido.
• Rotura de stock: Se puede producir cuando no se respeta el punto de pedido.

2. El Albarán y la Entrega de Mercancías

• Función: Es el

Organización Empresarial

La organización empresarial es el marco que define cómo se estructuran y coordinan los recursos y actividades dentro de una empresa para alcanzar sus objetivos.

Organización Formal

La organización formal es la estructura orgánica oficial de la empresa, diseñada por la dirección empresarial. Representa el esqueleto jerárquico y funcional establecido.

Niveles de Dirección

• Alta Dirección

  Tiene la responsabilidad de tomar decisiones respecto a la estrategia de la empresa, o planificación a medio y largo plazo, y supervisa el funcionamiento general de la empresa.

• Dirección Intermedia

  Se encarga de establecer las tácticas y los procedimientos que desarrollan los planes de la alta dirección.

• Dirección Operativa

  Último

Serveis que composen cada esdeveniment

RRHH: totes aquelles persones que intervindran i faran possible l’esdeveniment: guies, hostesses, personal de càtering, personal de neteja, vigilants de seguretat, ...

Recursos tècnics: equips de so, d'àudio, d’imatge, ordinadors, xarxa wifi, instal·lacions, punts d’electricitat, il·luminació, tipus de muntatges, accessibilitat, projector, pissarra, etc..

Els recursos tècnics que es contractin es detecten a través d’un estudi de les necessitats de l’esdeveniment, el qual inclou els següents punts: Mitjans necessitaran i que utilitzaran els ponents, Sales adequades, Condicionament de la sala, Valoració del temps d’exposició i projecció... Recursos materials: Fulletons, cartells, pancartes,... Continuar leyendo "Serveis per a esdeveniments: recursos humans, tècnics i materials" »

¿Qué es un Consumidor?

Es la persona que utiliza un bien o servicio para obtener un beneficio.

Tipos de Consumidores Industriales:

• Fábricas o Industrias
• Revendedores
• Consumidores
• Institucionales
• Empresas de servicio

Toma de Decisiones en el Consumidor Industrial

7. Factores que Influyen en la Decisión de Compra

La necesidad de compra en un consumidor industrial puede estar motivada por la necesidad de abastecimiento o como consecuencia de la realización de una inversión. Normalmente en este proceso intervienen varias personas: usuarios, asesores, expertos, ejecutores, etc.; quienes, tras el análisis de la operación, acuerdan las condiciones de compra.

8. Evaluación del Producto, Suministrador y Servicio

Los usuarios de los productos deben evaluar... Continuar leyendo "El Consumidor Industrial: Toma de Decisiones y Tipos" »

Canales de Comunicación Habituales

Los medios más frecuentes para la interacción con el cliente incluyen:

• Atención presencial: Establecimientos abiertos al público.
• Línea telefónica: Números gratuitos de atención.
• Canales digitales: Apps gratuitas, página web corporativa y correo electrónico.
• Sistemas automatizados: Asistentes virtuales basados en Inteligencia Artificial y secciones de FAQs (preguntas frecuentes).
• Comunidad: Redes sociales, foros y chats en tiempo real.

Barreras Comunicativas

Se definen como cualquier circunstancia presente en el proceso de comunicación que provoca una descodificación inadecuada del mensaje transmitido, derivando en una interpretación errónea de la información.

Elementos de la Atención al Cliente

La... Continuar leyendo "Estrategias de Atención al Cliente y Gestión CRM para la Excelencia Empresarial" »

Los Tres Niveles del Producto

• Valor esencial para el cliente: Lo que está adquiriendo en realidad el comprador.
• Producto real: Nombre de la marca, características, diseño, nivel de calidad, y empaque.
• Producto aumentado: Beneficios y servicios adicionales al consumidor, tales como entrega, financiamiento, instrucciones, instalación, garantía y servicio.

Tipos de Productos: Consumo e Industriales

Productos de Consumo

Son aquellos comprados por el consumidor final para su consumo personal. Se clasifican según cómo los consumidores realizan su compra:

• Productos de conveniencia: Adquiridos con frecuencia, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra. Precio bajo. Distribución intensiva a ubicaciones cómodas. Ejemplos: Detergentes,

Definición de Empresa y su Propósito

La empresa es una organización compuesta por un grupo humano que se reúne para alcanzar determinados objetivos a través de los recursos con los que cuenta. Una empresa desarrolla actividades en las áreas de comercio, industria, finanzas y servicios con el fin principal de obtener beneficios económicos.

El Rol del Empresario Moderno

El empresario actual debe estar dispuesto a arriesgar para lograr sus objetivos y aplicar en su emprendimiento todas las herramientas de la administración para mejorar su gestión empresarial. Enfrentarse a los desafíos y asumir sus riesgos es una característica que distingue en estos tiempos a un empresario de alguien que no posee personalidad emprendedora.

Factores que

Ekonomia-jardueraren antolaketa: Ekonomia-sistemak

Gizarte batean ondasunak eta zerbitzuak nola sortzen diren eta etekinak biztanleen artean nola banatzen diren aztertzen du ekonomia-sistemak.

Iraupeneko sistema

Ekonomia-sistema tradizionalean edo iraupenekoan, familiek berek ekoizten dute oinarrizko beharrak asebetetzeko behar dutena. Oso gutxi garatutako ekonomia-mota da, eta ekoizten duten horretatik soberan dutena tokiko azoketan saltzen edo trukatzen dute.

Sistema komunista

Plangintza zentraleko sistemak edo sistema komunistak ez du ekoizpen-bitartekoen jabetza pribatua onartzen. Estatuak kontrolatzen ditu ekonomiaren alderdi guztiak: estatua da enpresen jabea, zer eta zenbat ekoitzi behar den zehazten du, produktuen prezioak finkatzen ditu... Continuar leyendo "Ekonomia-jardueraren antolaketa eta sistemak" »

Instrumentos de Pago

A. CHEQUE: Es un documento que contiene una orden incondicional de pago de una cantidad del librador a una entidad bancaria (librado), en beneficio de un tercero (tenedor o beneficiario). El talonario de cheques se entrega al titular de una cuenta corriente bancaria cuando este lo solicita. El cheque es pagadero a la vista.

B. PAGARÉ: Es un documento de pago aplazado, tiene una fecha determinada de vencimiento de la obligación de pago.

C. TRANSFERENCIA BANCARIA: Es una orden que da el titular de una cuenta corriente bancaria (ordenante) al banco, para que envíe una cantidad de dinero al titular de otra cuenta (beneficiario).

D. DOMICILIACIÓN BANCARIA: El cliente de la entidad bancaria (titular de la cuenta corriente), autoriza... Continuar leyendo "Gestión de Cobros y Pagos en la Empresa" »