Optimización de Procesos: Indicadores de Medición y Habilidad en Gestión de Calidad
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Indicadores de Medición
Los indicadores de medición son métricas que permiten medir la cantidad de los productos, servicios y procesos de una empresa. Permiten evaluar el cumplimiento de estándares de calidad y la satisfacción de los clientes.
Dentro de un sistema de calidad, estos tienen como objetivo evaluar el desempeño de los procesos o servicios y se pueden clasificar de diferentes maneras, dependiendo del enfoque de la empresa.
Tipos de Indicadores
Indicadores de Eficacia: Se centran en medir si los objetivos establecidos se están cumpliendo. Por ejemplo, el porcentaje de los productos que cumplen con las especificaciones de calidad.
Indicadores de Eficiencia: Evalúan el uso de los recursos en comparación con los resultados obtenidos.... Continuar leyendo "Optimización de Procesos: Indicadores de Medición y Habilidad en Gestión de Calidad" »