Calidad Total: Evolución, Definición, Costes y Gestión
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Evolución de la Filosofía de la Calidad
a) Inspección
- Reactiva.
- Detecta errores y los corrige, de modo que aquellos productos que no cumplen las especificaciones son desechados o reparados.
- Supone elevados costes y no considera las actividades de prevención ni planes de mejora.
b) Control de Calidad
- Reactivo.
- Se aplica por primera vez el control de calidad en cada fase del producto y se centra en el proceso, corrigiendo errores una vez aparecidos.
c) Aseguramiento de Calidad
- Preventivo.
- Con pilares básicos de prevención y planificación, productivo, evita errores generando la calidad desde los orígenes del proceso, en vez de esperar hasta el final.
d) Calidad Total
- Preventivo.
- Abarca todos los aspectos de la empresa con una planificación avanzada