Chuletas y apuntes de Derecho de Formación Profesional

Ventajas de un sistema de reclamaciones

1. Permite a la empresa responder a las quejas de forma coherente y sistemática, mejorando la satisfacción del reclamante.
2. Facilita la identificación de tendencias, la eliminación de las causas de reclamaciones y la mejora de las actuaciones empresariales.
3. Fomenta un enfoque centrado en el cliente para la resolución de reclamaciones.

El consumidor y su protección

La figura del consumidor es fundamental en cualquier sistema económico, y su protección es esencial. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios es la norma básica que rige sus derechos. Es importante distinguir entre:

• Consumidor y usuario: El consumidor adquiere un bien, mientras que el usuario utiliza un servicio.
• Cliente

Ficha de Recursos Turísticos

Casillas Relevantes

• Nombre del recurso
• Tipo de recurso
• Situación actual (descripción de su uso actual)
• Potencial futuro (posibles usos futuros)
• Acciones para el futuro (medidas necesarias para su desarrollo)
• Singularidad (elementos que lo hacen único)
• Atractivo global (valoración de su interés turístico)
• Estado de conservación

Organismos e Instituciones

Responsables de la Gestión del Patrimonio

• Gobierno Vasco: Encargado de la ordenación y tutela de los recursos turísticos dentro de la Comunidad Autónoma.
• Gobierno del Estado: Responsable de la protección de recursos turísticos específicos, como las costas.

Organismos Supranacionales

Existen organismos internacionales que también influyen en la protección y regulación... Continuar leyendo "Gestión e Interpretación del Patrimonio Turístico: Recursos y Organismos" »

1. En l’elaboració d’un contracte a Mollet les institucions internacionals

La OIT i l’Unió Europea només influeixen en clau general amb de dic.s i conv.

2. Existeixen 3 nivells normatius:

Normativa internacional (OIT), normativa europea (UE) i normativa nacional.

3. En el pla internacional, la prevenció de riscos és rígida:

UE que realitza dictàmens i l’OIT que acorda convenis internacionals.

4. El mecanisme pel qual els estats adapten les normatives internacionals al context nacional:

Transposició.

5. La OIT conté els acords entre sindicats i patronals mundials, i es reflecteixen a través de:

Convenis 155, 161, 187.

6. L’instrument de prevenció i riscos laborals a nivell europeu és:

La directiva Marc Europea 89/391.

7. Existeixen

La sanción administrativa más común es la multa, que consiste en la imposición al responsable de la infracción de la obligación de pagar una cantidad líquida de dinero. El principio de legalidad en materia sancionadora exige que la cuantía de la multa esté predeterminada.

No obstante, la Ley de Régimen Jurídico del Sector Público (LRJSP) en su artículo 29.2 recoge la regla de prohibición de beneficio económico, según la cual el establecimiento de sanciones pecuniarias debe prever que la comisión de las infracciones tipificadas no resulte más beneficioso para el infractor que el cumplimiento de las normas infringidas.

La propia Constitución Española en su artículo 25.3 establece que la Administración civil no podrá imponer... Continuar leyendo "Clases de sanciones y criterios de aplicación y graduación" »

Obligaciones del Comprador: El Pago del Precio y la Recepción de la Mercancía

El Pago del Precio

El pago debe realizarse en el tiempo y lugar fijados en el contrato. La obligación de pago se encuentra estipulada en el artículo 1500 del Código Civil (C.c.). Generalmente, las cláusulas del contrato especifican el momento y lugar del pago. Sin embargo, si no se indica nada al respecto, el artículo 1500 C.c. establece que el pago debe efectuarse al momento de la entrega de la cosa comprada (compraventa civil).

En el Código de Comercio (C.com), en los artículos 337 a 341, se determina que el pago del precio, a falta de pacto en contrario, debe realizarse al momento de la puesta a disposición de las mercancías en el establecimiento del vendedor.... Continuar leyendo "Obligaciones del Comprador: Pago y Recepción en la Compraventa Mercantil" »

Qualitats del Protocol

• Bons coordinadors, Rapidesa de reacció, Coneixements de posada en escena, Paciència, Puntualitat, Empatia, Experiència, Capacitat de saber estar a l’altura, Plantejar la logística, Manejar els temps

Funcions de Protocol de Relacions Públiques

• Planificar el desenvolupament de l’acte establint l’estructura organitzativa à Tipus d’acte, Data, Cronograma, Assistents
• Establir la jerarquia del QUAN, ON i QUI
• Donar grandesa a l’esdeveniment
• Aplicar les normes, usos i costums de l’esdeveniment i de les persones
• Adequar-se i adaptar-se als aconteixements i circumstàncies que es produeixen al llarg de l’acte à FLEXIBILITAT

Què és l’Ordenació Protocol·lària

• Són regles de protocol que venen determinades per la

Organización Territorial del Estado Español

Organización de las Comunidades Autónomas (CC. AA.)

Órganos Principales

• Asamblea Legislativa: Órgano legislativo de la Comunidad Autónoma.
• Consejo de Gobierno: Compuesto por el Presidente, Vicepresidentes y Consejeros.
• Tribunal Superior de Justicia: Máximo órgano judicial en el ámbito autonómico.

Otros Órganos Institucionales

• Defensor del Pueblo Autonómico.
• Tribunal de Cuentas Autonómico.

Organización Provincial

Órganos de la Diputación Provincial

• Pleno: Compuesto por el Presidente y los Diputados Provinciales.
• Vicepresidentes: Designados por el Presidente de la Diputación.
• Junta de Gobierno: Integrada por el Presidente y los Diputados.

Órganos Complementarios Provinciales

• Consejos Sectoriales.

1. Definición de Tratado Internacional según el CVDT

51. Defina el concepto de tratado internacional utilizado por el CVDT. El CVDT define el tratado internacional como un acuerdo internacional celebrado por escrito entre Estados y regido por el Derecho Internacional (DI), ya conste en un instrumento único o en dos o más instrumentos conexos, y cualquiera que sea su denominación particular.

2. Régimen Jurídico de Tratados Sucesivos

53. ¿Qué régimen jurídico se aplica a los tratados sucesivos concernientes a la misma materia cuando no existe una identidad de partes entre el tratado anterior y el posterior? Cuando las partes en el tratado anterior y en el posterior no coinciden, de acuerdo con el art. 30.4 del CVDT, hay que distinguir:... Continuar leyendo "Conceptos Clave sobre Tratados Internacionales y Estado" »

A

Amnistía: Perdón de penas decretado por el estado como medida excepcional para todos los presos condenados por determinados tipos de delitos.

Apartheid: Sistema de segregación o discriminación por motivos étnicos desarrollado en Sudáfrica y otros países africanos.

Asequible: Conseguir o adquirir algo.

C

Censura: Prohibir o eliminar una expresión por considerar que sus contenidos pueden ser ofensivos o dañinos.

Cohabita: Habitar una persona con otra u otras.

Comunidades originarias: Pueblo o territorio de aborígenes de un país, que se esfuerza por mantener sus tradiciones y costumbres.

Consensuar: Acordar algo por mayoría, incluso antes de someterlo a votación.

Consuetudinario: Que es tradicional o habitual.

D

Decorosa: Que reúne las condiciones... Continuar leyendo "Glosario de Términos Legales y Sociales" »

Agravantes del Homicidio: Precio, Lucro y Motivos Abyectos o Fútiles

Esta agravante contempla tres situaciones diferentes, cada una con elementos subjetivos especiales distintos del dolo:

Homicidio "por precio o promesa remuneratoria"

También conocido como homicidio por sicarios. Consiste en que el autor comete el homicidio doloso motivado por un interés económico, inducido previamente por otro sujeto, el mandante-determinador, quien también actúa con dolo directo homicida.

Se configura un acuerdo criminal, verbal o escrito, de carácter bilateral (entre el sujeto activo y el determinador), mediado por la aceptación expresa del homicida.

El motivo determinante es el pago total o parcial de una suma de dinero, la entrega de un bien, o una... Continuar leyendo "Agravantes del Homicidio: Precio, Lucro, Motivos Abyectos e Inimputabilidad en el Derecho Penal" »