Organigrama de empresa: tipos, modelos y organización formal e informal

Organigrama:

Un organigrama es un gráfico que representa la organización de la empresa. El organigrama sirve para conocer la organización de la empresa, para que cada trabajador conozca su puesto de trabajo, sus jefes y/o mandos o compañeros, y también es útil para terceras personas interesadas en el funcionamiento de nuestra empresa.

Dependiendo de la información que aporte el organigrama tenemos:

• Organigramas informativos: proporcionan una visión general de la empresa, por lo que solo influyen en los grandes departamentos.
• Organigramas analíticos: comprenden una visión completa de la empresa.

Modelos de organización:

• Organigrama jerárquico y lineal: muy utilizado por pequeñas empresas, en la que el dueño lo controla todo. Se basa en el principio de autoridad (es un método sencillo y sin conflictos, con poca motivación para los trabajadores).
• Organigrama en comité: se utiliza en empresas en las que hay que tomar decisiones de manera conjunta entre varios especialistas: abogados, empresas sanitarias, empresas de seguridad y marketing. Es más fácil aportar y hay más opiniones o puntos de vista, pero es un proceso más lento y por ello pueden surgir conflictos.
• Organigrama divisional: utilizado por las empresas multinacionales o empresas que operan en áreas culturales o geográficas diferentes. Lo que se hace es crear divisiones y dotarlas de autonomía para que se adapten al área en la que operan.
• Organigrama matricial: utilizado por empresas que trabajan en varios proyectos a la vez. Hay unos servicios centrales comunes a todos los proyectos y un jefe para cada proyecto.
• Organigrama trébol: este tipo de organización tiene en cuenta la evolución del empleo a lo largo del tiempo. Hay épocas con más trabajo y épocas con menos trabajo. Lo que se pretende es reducir costes a través de la contratación laboral y la subcontratación. Hay un núcleo central formado por directivos y un núcleo de profesionales fijos para formar y ayudar a los temporales.

Organización formal e informal:

• Organización formal: formada por las relaciones laborales dentro de la empresa. Se trata de relaciones jefe-empleado y entre compañeros en la que cada uno sabe cuál es su papel. Esta organización oficial, que es la que aparece en los organigramas, es lo que llamamos organización formal.
• Organización informal: al margen de la formal aparece una serie de relaciones personales dentro de la empresa, que pueden ser de distinto tipo: familiares, amistades... (red de organizaciones informales). En la organización informal, la autoridad la tienen los líderes y los canales de comunicación son los rumores empresariales. Tiene efectos positivos y negativos sobre la empresa:

Positivos:

• Globos sonda (tantear a la gente poco a poco): son rumores para comprobar la reacción personal sin tener que implicarse.
• Ambiente laboral: unas buenas relaciones personales fomentan un buen ambiente laboral y la motivación de los trabajadores.
• Facilitan la incorporación al trabajo: la selección y la incorporación a la empresa de nuevos trabajadores es mucho más fácil si cuentan con un conocido dentro.

Negativos:

• "Enchufados" (nepotismo): muchos puestos de la empresa se asignan no por mérito y capacidad sino en base a relaciones personales.
• Mal clima laboral: cuando tenemos grupos de enfrentados dentro de la empresa tenemos un mal clima laboral.
• Marginación: aquellas personas que no tienen relaciones personales se pueden sentir marginados dentro de la empresa.

Lo que debe hacer el empresario es conocer la organización informal para utilizarla a su favor.