Sistemas de información principales

Enviado por Chuletator online y clasificado en Economía

Escrito el en español con un tamaño de 6,99 KB

 

Factores para un nuevo sistema de una empresa:


Ambiente
organigrama
Políticas de la Empresa
Tipo de Organización y estilo de liderazgo
Afectados por el sistema
Departamentos que el sistema apoya

PORTER (Fuerza Competitiva)


Nuevos participantes en el mercado
Productos sustitutos
Clientes
Proveedores
Rivalidad con la competencia

Estrategia---> Ventaja Competitiva

Consiste en un producto o servicio que los clientes de la empresa perviven con gran valor
Liderazgo de bajo costo
Diferenciación del producto
Enfoque en un nicho de mercado
Mejores relaciones con clientes y proveedores

Cadena de Valor:


Logística de entrada o compra. Comprar insumos.
Producción o fábrica. Transformar los insumos.
Almacenamiento y distribución
Ventas y Mercadotecnia
Servicio al cliente
E:
Nterprise
R:
Esource
P:
Lanning
Sistemas de información para enlazar información de los departamentos de las empresas

Procesos de Negocios Apoyados por ERP

Finanzas y Contabilidad
R.H.H.
Manufactura y Producción
Ventas y Mercadotecnia

Desventajas

Aceptar el cambio por parte de los empleados
Estandarizar la información
Costo

Ventajas:


Integración de información del cliente
Integración de la información de la empresa ->Director
Estandarización de la información
Reducción del inventario

Limitaciones del uso de ERP

Altas expectativas
Selección incorrecta del software
Resistencia al cambio
Mala definición del proyecto

El CRM es un sistema de información que entiende que los dientes son la fuerza vital de la empresa


Carácterísticas:


Facilita las compras de los clientes
Enfocarse en el cliente final 
Re diseñar los procesos de ventas
Tener mas ganancias
Mantener a los clientes

Expectativas al implementar:


Adquisición de nuevos clientes
Incremento de la utilidad por clientes existentes
Retención de Clientes

Funciones:


Capturan datos de los clientes
Consolidan y analizan los datos
Distribuyen los resultados
Útil para incrementar las ventas y el servicio

CRM

Operacional:


Operación para relación con los clientes: Serv. Cliente

Analítico:


Info. Para incrementar el desarrollo de la empresa: implementan bases de datos 

Ventas:


 administración de ordenes

Mercadotecnia:


Administración de promociones

Servicio al cliente:


Planeación del servicio

Partner relationship management (PRM):


fortalecer el negocios con los distribuidores

Employee Relationship Management (ERM):


información de los empleados relacionados con la empresa

DDS:


Apoya en la toma de decisiones mediante información de la empresa

Modelos cuantitativos:


Análisis de sensibilidad
Análisis que pasa si
Análisis de búsqueda de metas

Diferentes tipos:


Orientados al modelo dependiendo la estructura de la organización
Orientados a los datos toma en cuenta todos los datos











Entradas relacionadas: