Resumen habilidades gerenciales

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Capitulo 5 Robbins

Responsabilidad social

Concepto clasico : La unica responsabilidad que tiene la empresa es con los accionistas, es decir obtener mayores ganancias

Concepto socioeconomico: Su responsabilidad esta en mejorar el bienestar de la sociedad

 Obligación social: Deber de la empresa en un marco legal y economico.

Sensibilidad Social: Capacidad de la empresa de ser sensible a los cambios de la sociedad

Responsabilidad social: Ademas del marco economico y legal, se fija metas a largo plazo para mejorar a la sociedad.

Filtrado social: Seguir criterios sociales al tomar decisiones de inversion

Enfoque ecologista de la gerencia: Aceptación por parte de la empresa de que las acciones de ésta tienen una repercusión en la naturaleza

 Etica: Reglas que definen el comportamiento de los individuos ya sea correcto o incorrecto.

 4 Nociones de Ética

- Noción utilitaria: Idea que dice que las decisiones se toman de acuerdo a sus consecuencias

- Noción legalista: Idea de la ética que se centra en el respeto hacia las libertades y privilegios

- Noción ética de la teoría de la justicia: Idea de la ética que dice que los gerentes aplican reglas de manera justa siguiendo marcos legales.

- Teoría de los contratos sociales integrados: Las decisiones se deben tomar en base a normas éticas industriales y de comunidad.

 Valores: Conjunto de ideas sobre lo correcto e incorrecto

 2 Variables influyen en los actos de los individuos:

- Firmeza del ego: Medida de la fuerza de las convicciones personales

- Sede del control: Medida en que el individuo cree que es capaz de controlar su destino.



Capitulo 6 de Robbins

 Proceso de toma de decisiones

8 etapas para identificar un problema, encontrarle solución y evaluar la eficacia de la decisión.

1.- Identificar un problema -> problema: discrepancia entre situación actual y la deseada

2.- Identificar los criterios de decisión -> Criterios que definen lo que es pertinente en la decisión.

3.- Asignar pesos a los criterios -> ver cual es el criterio mas importante y asignarle un numero máximo, por ejemplo el 10, y luego ponderar los otros criterios teniendo el primero como referencia.

4.- Desarrollar las alternativas -> Alternativas viables para desarrollar el problema. Sólo enumerarlas

5.- Analizar las alternativas -> Se evalúan las alternativas de acuerdo a los criterios tomados en las etapas anteriores (criterios)

6.- Seleccionar una alternativa -> luego de evaluar las alternativas tomando como referencia los criterios, se elige la mejor alternativa.

7.- Implementar la Alternativa -> Se pone en marcha la decisión

8.- Evaluar la eficacia de la decisión -> Ver si se cumplieron las expectativas, si la decisión tomada resolvió el problema de la manera espera

 DISTINTOS TIPOS DE TOMAR DECICIONES

Toma racional de decisiones : se toman decisiones congruentes y de máximo valor.

Toma racional acotada de decisión: se toman decisiones de manera racional pero limitada por la capacidad de administrar información del individuo. Como es acotada la capacidad del individuo, se llegan a soluciones Satisfactorias -> solución aceptada como suficientemente buena.

Toma de decisión intuitiva : Se toman decisiones a partir de experiencias, sentimientos y buen juicio acumulado.

Problemas estructurados : Problemas sencillos, familiares y faciles de definir

Decisión Programada : Decisión repetida, de rutina

Procedimiento : conjunto de pasos para solucionar un problema estructurado

Regla : Reglas que dicen lo que pueden y no pueden hacer los gerentes

Politicas : Normas para tomar decisiones.

Problemas sin estructurar : problemas nuevos para los cuales la información es incompleta

Decisiones sin programar : Decisiones unicas, que no se repiten

 CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECICIONES

Certeza: esta condicion hace que el gerente tome la decisión correcta ya que conoce los resultados de todas las alternativas

Riesgo: Situación en la que el que toma la decisión pondera el resultado en base a la probabilidad de acierto

Incertidumbre : Cuando el que toma la decisión no posee la certeza ni las herramientas para calcular las probabilidades.

 ESTILO DE TOMA DE DECICIONES:

Estilo directivo -> Estilo de toma de decisiones que es poco tolerante a la ambigüedad y es muy racional en la forma de pensar. Se centran en el corto plazo. Poca información y pocas alternativas

Estilo Analítico -> Toleran la ambigüedad y son racionales en la forma de pensar. Antes de tomar una decisión quieren tener harta información y varias alternativas.

Estilo Conceptual -> Mucha tolerancia a la ambigüedad e intuitivos en forma de pensar. Se enfocan en el largo plazo, quieren siempre muchas alternativas.

Estilo Conductual -> poca tolerancia a la ambigüedad y forma de pensar intuitiva. Aceptan las sugerencias de los demás.

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