Models d'Estructura, Teories de Lideratge i Màrqueting Empresarial

Models d'Estructura Organitzativa

Estructura Lineal o Jeràrquica

Es basa en el principi d’unitat de comandament, és a dir, cada treballador rep ordres d’un sol cap que se situa per sobre d’ell.

Avantatges i Inconvenients

• Avantatge: Les responsabilitats i la jerarquia estan clares. La presa de decisions és ràpida, ja que depèn d’una sola persona.
• Inconvenient: Comunicació lenta i manca d’especialització.

Estructura Funcional o Departamental

Es basa en l’existència d’especialistes, cadascun dels quals se centra en una de les àrees de l’empresa. No existeix el principi d’unitat de comandament.

Avantatges i Inconvenients

• Avantatge: Com que hi ha especialistes dedicats a una sola funció, els treballadors estan millor assessorats en cada matèria concreta.
• Inconvenient: Els treballadors reben ordres de diversos caps, que a vegades poden ser contradictòries i generar conflictes.

Model Lineal i d'Assessorament (Staff)

És una combinació dels dos models anteriors. Se segueix el principi d’unitat de comandament i, a més, es crea un departament d’assessorament (staff) que assessora en temes concrets, però no té autoritat dins de la jerarquia.

Avantatges i Inconvenients

• Avantatge: Les responsabilitats i la jerarquia estan clares i, a més, hi ha especialistes que assessoren els diferents departaments.
• Inconvenient: Les decisions són lentes, ja que cal consultar els assessors, i a més, suposen un cost extra.

Model Matricial

Combina els departaments per funcions amb els departaments per productes. Els treballadors tenen dos caps: el cap del departament funcional i el cap de producte.

Avantatges i Inconvenients

• Avantatge: És una estructura flexible que es pot adaptar als diferents projectes.
• Inconvenient: Si hi ha problemes de coordinació entre ambdós caps, poden sorgir conflictes.

Teories de Lideratge i Motivació

Teoria X (Douglas McGregor)

Aquesta teoria parteix de la idea que els treballadors són mandrosos per naturalesa i no tenen ganes de treballar. Segons aquesta visió:

• El treballador fa el mínim possible perquè no li agrada treballar.
• No vol assumir responsabilitats ni prendre decisions.
• Prefereix que li diguin què ha de fer.
• No vol canvis i prefereix seguir rutines conegudes.

Per això, en aquest cas, el lideratge sol ser autoritari i molt controlat.

Teoria Y (Douglas McGregor)

A diferència de la Teoria X, aquesta defensa que els treballadors tenen ganes de treballar i que poden ser creatius i responsables si se’ls motiva adequadament. Segons aquesta visió:

• El treball pot ser una font de satisfacció personal.
• El treballador pot ser tan actiu i motivat com ho és en activitats com l’esport o el joc.
• Té capacitat per crear, imaginar i innovar.
• Assumeix responsabilitats i vol participar.

Aquest estil de direcció és més flexible i participatiu, i es basa en la confiança.

Teoria Z (William Ouchi)

William Ouchi va estudiar les empreses japoneses i va proposar un model mixt basat en la cultura de cooperació. Aquesta teoria defensa que:

• Tots els treballadors són importants i se’ls reconeix el seu valor.
• Es busca l’equilibri entre els interessos de l’empresa i els dels treballadors.
• S’estimula el respecte i la comunicació entre tots els nivells.
• L’objectiu és millorar la productivitat mitjançant un bon clima laboral.

Estratègies de Comunicació i Promoció

Les estratègies de comunicació i promoció són diferents maneres de donar a conèixer i vendre productes.

1. Publicitat

És quan una empresa mostra informació sobre un producte a través de mitjans (com la televisió, internet o cartells) per convèncer les persones de comprar-lo. Exemples serien els anuncis a la TV, els vídeos promocionals a YouTube o els fullets dels supermercats.

2. Promocions de Vendes

Són ofertes especials que volen augmentar les vendes ràpidament, com descomptes, regals o sorteigs. Aquestes ofertes duren poc temps i tenen com a objectiu atraure més compradors durant aquest període.

3. Venda Personal

Consisteix que un venedor assessori personalment cada client per ajudar-lo a escollir el producte que més li convé. Això es fa cara a cara i normalment per a productes cars, com cotxes o assegurances.

4. Relacions Públiques (RP)

Són accions per millorar la imatge d’una empresa davant del públic. Per exemple, ajudar a causes socials, patrocinar esdeveniments benèfics o cuidar el medi ambient. Això ajuda a fer que la marca sembli fiable i responsable.

5. Fires i Exposicions

Són esdeveniments on les empreses mostren els seus productes a les persones de manera presencial. Alguns exemples són Alimentaria a Barcelona o SIMA a Madrid.

L'Organigrama Empresarial

L’organigrama és la representació gràfica de l’estructura de l’organització empresarial d’una manera sintètica i simplificada i dona a conèixer les característiques principals de l’estructura esmentada.

Classificació dels Organigrames

Segons la Forma

• Vertical: Pretén destacar la jerarquia de directriu: les posicions que tenen més autoritat se situen als llocs més elevats, i, per sota d’aquestes, les subordinades. També destaca les relacions de subordinació directes i indirectes.
• Radial: Intenten crear un impacte visual per destacar els nivells més alts de direcció. Són menys habituals que els anteriors.
• Horitzontals: Les unitats de direcció, normalment, se situen a l’esquerra, i les unitats subordinades, a la dreta. L’objectiu d’aquestes organitzacions és destacar la importància de les funcions sobre la jerarquia de comandament.

Segons la Finalitat

• Organigrames Informatius: Donen una informació global de l’empresa; per tant, només hi apareixen les grans unitats.
• Organigrames d’Anàlisi: Hi apareix la totalitat de l’estructura organitzativa de l’empresa d’una manera detallada.

Segons l'Extensió

• Organigrames Generals: Reflecteixen l’estructura general de l’empresa, és a dir, tots els departaments.
• Organigrames Detallats: Informen sobre l’organització d’un departament concret de l’empresa.

Segons el Contingut

• Organigrames Estructurals: Només s’hi representen les unitats que formen l’empresa i les seves relacions.
• Organigrames de Personal: Només s’hi representen les persones que ocupen les diferents unitats.
• Organigrames Funcionals: Reflecteixen com està formada cada una de les unitats.

Neuromàrqueting i Estratègies Digitals

Què és el Neuromàrqueting?

És el conjunt d’estratègies que apliquen les empreses per aconseguir despertar emocions, instints, percepcions, etc., que afavoreixin la decisió de compra en els consumidors i consumidores.

Classificació de les Estratègies de Neuromàrqueting

• Neuromàrqueting Visual: Els impactes visuals són els que arriben més ràpidament al cervell. Fan servir el color, les dimensions, el relleu, la forma o la imatge.
• Neuromàrqueting Auditiu: Format per les accions que volen aconseguir una reacció del públic a partir d’un estímul sonor. Fa servir el so (música i volum ambiental, timbre de veu d’un narrador, etc.) en funció del públic que vol atreure.
• Neuromàrqueting Cinestèsic: Fa servir textures, aromes o sabors diferents per atreure el client a través del tacte, l’olfacte o el gust.

Les 4 P's del Màrqueting Digital