Metodología rápida reingenieria

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Reingeniería: Hammer y Champy1994:  empezar de nuevo. No significa chapucear con lo que ya existe ni hacer cambios incrementales que dejan intactas las estructuras básicas. No se trata de remendar nada, de hacer componendas en el sistema existente par que funcione mejor.

PRINCIPIOS DE LA REINGENIERÍA (Boston Constulting Group)

A) Se necesita el apoyo de la gerencia de primer nivel o nivel estratégico,

B) La estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de la BPR

C) El objetivo último es crear valor para el cliente

D) Hay que concentrarse en los procesos

E) Son necesarios equipos de trabajo, responsables y capacitados

F) necesidades de los clientes y su nivel de satisfacción

G) Es necesaria la flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan

H) Cada programa de Reingeniería debe adaptarse a la situación de cada negocio,

I) Se requiere el establecimiento de correctos sistemas de medición del grado de cumplimiento de los objetivos

J) Se debe tener en cuenta el factor humano a la hora de evitar o reducir la resistencia al cambio,

K) La BPR  como un proceso continuo, en el que se plantean nuevos retos

L) La comunicación se constituye como un aspecto esencial, no sólo a todos los niveles de la organización

CarácterÍSTICAS DE LA BPR

A) Unificación de taras:

unificación de varias tareas en un equipo y como consecuencia se logra una reducción de plazos, al eliminarse supervisiones, a la vez que se mejora la calidad, al evitarse errores.

b)Planificación de los trabajadores en la toma de decisiones: son los propios trabajadores los que toman las decisiones y asumen las responsabilidades relacionadas con su trabajo.


c) Cambio del orden secuencial por el natural de los procesos:  Una vez introducida la BPR, las cosas se van a empezar a realizar en el orden en que se beneficie a los procesos,

d) Realización de diferentes versiones de un mismo producto: Con ello se pretende dar fin a la estandarización y conseguir una mayor adaptación de dicho producto a las necesidades y gustos del cliente
e)Reducción de las comprobaciones y controles: establecer un plan de evaluación y control que contemple solamente los controles que tienen sentido económico.

f)Papel Protagonista del responsable del proceso:  en su figura recae la función de ejercer como único punto de contacto, para un trato mas eficiente

g)Operacioens híbridas:  Se pueden considerar centralizadas y descentralizadas simultáneamente ya que se pretende disfrutar de las ventajas que presenta cada una de las dos opciones.
PROCESO DE REINGENIERÍA

TIPOS:

MEJORAR COSTOS - LOGRAR SER EL MEJOR DE SU CLASE -  REALIZAR INNOVACIÓN RADICAL

a)Fase preparación del cambio: organización genera una visión estratégica en busca del dominio y de la
competitividad renovada en el mercado (vertientes: Desarrollar comprensión y apoyo en la dirección superior y preparar el cambio cultural en los empleados

b)Fase de planeación de cambio: operar bajo el supuesto deque las organizaciones necesitan planear su futuro a causa de lasconstantes variaciones del mercado. (pasos: desarrollar misión visión y principios del futuro, decidir el futuro en prox años, determinar las actividades del año siguiente)

c)Fasede rediseño: se analiza, diseña, planea y organizan los cambios necesarios en la estructura procedimental con el propósito de lograr un mejor funcionamiento de la empresa.

D)Fasede ejecución: Es aquella etapa en la que se pone en marcha elrediseño de los procesos







QUE IMPLICA REINGENIERÍA

Cuando el rendimiento de la organización está por detrás de la competencia. 

Cuando la organización está en crisis; como una caída en el mercado.

Cuando las condiciones del mercado cambian; como por ejemplo tecnología.

Cuando se quiere obtener una posición de líder del mercado. 

Cuando hay que responder a una competencia agresiva.

Cuando la empresa es líder y sabe que debe seguir mejorando para mantener el liderazgo

Según Stamatis, reingeniería no necesariamente implica corte de personal, aunque puede suceder. Debe ser aplicada siempre con una visión a largo plazo ya que cualquier intento a corto plazo será un fracaso.

REINGENIERÍA VS MEJORA CONTINUA

La mejora continua hace hincapié en cambios pequeños, increméntalos, pero se debe notar que el objeto es mejorar lo que una organización ya está haciendo.

R de Software:  reconstrucción de sistemas obsoletos de información con tecnología más moderna

Reorganización:  suele desembocar en el aplanamiento de sus estructuras jerárquicas
VENTAJAS DE LA REINGENENIERÍA: (Omachumo)

Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.

Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente.
Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.
Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia.
Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.
Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.

Existen factores necesarios para que una reingeniería sea efectiva. Estos son:
Orientación hacia el proceso -Ambición -Rompimiento de reglas -Creatividad en el uso de la tecnología.




BENEFICIOS DE LA REINGENIERÍA

Varios trabajos se comprimen en uno solo
Se comprimen verticalmente los procesos
Los pasos del proceso siguen un orden natural
Existen procesos en múltiples versiones
Se realiza el trabajo donde tiene sentido
Se reducen chequeos y controles
Se da la administración por casos
Opera de forma centralizada y descentralizada

HERRAMIENTAS DE DIAGNÓSTICO

Preguntas: Porque se hace, Que trabajo se hace, Quien lo hace, Como se hace, Cuando se hace

Diagrama de contexto Esquema de primer nivel del proceso que muestra de manera general la interacción entre el proceso y su entorno (clientes y proveedores).

Diagrama de flujo de proceso representa en forma gráfica la secuencia que siguen lasoperaciones de un determinado proceso y/o el recorrido de las formas omateriales

Diagrama de bloques PEPSU Esta herramienta es útil para identificar el inicio y el fin del proceso así como la manera en que éste opera con relación a sus proveedores, entradas, procesos, salidas y usuarios. Las siglas PEPSU representan: Proveedores, Entradas, Proces, Salidas, Usuarios

Cuestionario de diagnóstico:  preguntas abiertas, las cuales están estructuradas de manera que permitan identificar la percepción que el grupo de trabajo tiene, con respecto a la efectividad de los elementos que participan en los procesos.

Foda Esta cédula evalúa fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas del procesoprioritario, que permite identificar hacia donde se pueden encaminar las accionesde mejora,

Hoja de Trabajo: nos permite identificar de manera gráfica aquellas actividadesdel proceso que no agregan valor y las áreas de oportunidad en las que pudieran implementarse acciones de mejora.

Matriz de valor agregado Desde el punto de vista de la calidad en el servicio, se considera al valor agregado como algo adicional que otorga la Institución y que rebasa las necesidades y expectativas del usuario.
Diagrama de Pareto El objetivo más importante a alcanzar con este diagrama es el de detectarfrecuencias de errores o problemas y determinar su importancia relativa con
relación al resto de los encontrados en el proceso



Histograma gráfico que vuelve visible la dispersión de datos de un proceso y define acciones requeridas para su control y seguimiento.

BrainStormingtécnica para generar ideas sobre un tema dado delpersonal que está más familiarizado con éste en su área de trabajo, oficina, etc.,se usa para tener más información importante sobre el proceso
Diagrama causa efecto - ishikawa: La finalidad de esta técnica es ayudar a los equipos de mejora a detectar los diferentes tipos de causas que influyen en un problema, seleccionar los principales y jerarquizarlos.

Diagrama causa efecto invertido: es ayudar a los equipos de mejora a proponer acciones que den solución a las causas que influyen en un problema.

Benchmarking constituye una excelente fuente de ideas y un método estructurado para medir (diagnosticar y evaluar) procesos y productos, con relación a otros, buscando la excelencia de las mejores prácticas y teniendo como punto de partida al cliente/ciudadano.

METODOLOGÍAS
Según LEFCOVICH.-   reingeniería ES UN método para aprovechar las fortalezas internas de le empresa, y eliminar las debilidades de la misma, aprovechado oportunidades externas

1. Análisis de la situación 2. Diagnóstico 3. Diseño de la nueva organización 4. Implementación 5. Validación 6. En caso de existir deficiencias, se realizaría un rediseño de la organización hasta alcanzar los objetivos

SEGÚN Bernabé ESCOBAPEREZ Y GONZALES:

-BPR (BUSINESS PROCESS REINGENEERING): La revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas del rendimiento tales como costes, calidad, servicio y rapidez
-TQM(TOTAL QUALITUY MANAGEMENT):

Una forma de mejorar continuamente el rendimiento a cada
nivel de operación, en cada área fundacional de unaorganización, utilizando todos los recursos humanos y capital disponible

METODOLOGÍA RÁPIDARE

se compone de varias técnicas administrativas las cuales trabajan en conjunto: Etapas: Preparación, Identificaion, Visión, Solución (Diseño técnico, social) Transformación


TIPOS DE PROCESO

PROCESO CLAVE son aquellos directamente ligados a los servicios que se prestan, y por tanto, orientados al cliente/usuario y a requisitoS

PROCESO Estratégico  establecidos por la Alta Dirección y definen como opera el negocio y cómo se crea valor para el cliente/usuario y para la organización.

Tipos de diagrama: Diagrama flujo vertical -Diagrama de flujo horizontal

Simbología.- ASME American Society of Mechanical Enginners

Ansí American National Standard Institute

ISO International Organization for Standardization

DIN Instituto Alemán de Normalización

DO Símbolos del Flujograma de Ingeniería de Operaciones y de Administración y Mejora de la Calidad del Proceso

DIF Diagramas integrados de flujo  en las versiones de YourdonDe Marco y Gene & Sarson






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