Investigación de Mercados y Ciclo de Vida del Producto: Estrategias Clave
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Investigación de Mercados
La investigación de mercados consiste en la obtención y el análisis de la información para tomar decisiones de marketing. Permite a la empresa conocer a sus clientes, sus características y la imagen que tienen del producto, lo que supone mayores costes, pero menor riesgo de errores.
Etapas de una Investigación de Mercados
- Definir el problema y los objetivos de la investigación.
- Diseñar un plan de investigación, decidiendo el método para obtener información.
- Búsqueda y obtención de la información: es necesario determinar si la información necesitada ya existe (información secundaria) o hay que obtenerla (información primaria).
Información Secundaria
Datos que ya están recogidos y que pueden venir del interior de la empresa (estadísticas o archivos internos) o externas (internet, censos…).
Información Primaria
Se genera a través de encuestas, experimentación y observación directa.
- Análisis e interpretación de la información (informe).
Métodos de Obtención de Información Primaria
Sondeos por Encuesta
Se realiza un cuestionario a una muestra de la población, obteniendo gran variedad de información descriptiva. Ej.: encuestas personales, correo, teléfono…
Experimentación
Se realizan experimentos consistentes en realizar algún cambio en el producto. Ej.: se introducen dos envases distintos en dos ciudades y el de mayores ingresos será el de mayor aceptación, o entrevistas a un gran grupo.
Observación
Se observa el comportamiento de los consumidores o funcionamiento de los puntos de venta. Ej.: investigando los precios de la competencia, el espacio que ocupan los productos en el punto de venta, observadores en las tiendas haciéndose pasar por clientes…
El Ciclo de Vida del Producto
Etapa de Introducción o Lanzamiento
El producto es desconocido para los consumidores, la empresa registra pérdidas, pues los altos costes iniciales superan los ingresos por ventas.
Etapa de Crecimiento
El producto comienza a ser conocido, y las mayores ventas hacen que se empiecen a obtener beneficios, pues los ingresos superan los costes. Paralelamente, aparecen competidores con productos sustitutivos, por lo que hay que realizar mejoras en los productos.
Etapa de Madurez
Las ventas y beneficios son estables y la competencia es muy fuerte, por lo que se tratará de diferenciar el producto, reducir costes y añadirle valor para mantener las ventas.
Etapa de Declive
Comienzan a caer los ingresos por ventas, lo que hace que el beneficio disminuya. Esta fase concluye cuando las ventas son tan pequeñas que generan pérdidas y el producto desaparece del mercado.