Estrategias de Comunicación Internacional: Canales, Factores y Marca Global

Estrategias de Comunicación Offline

• Documentación Promocional

  Catálogos, folletos y fichas técnicas son clave para presentar productos. Deben adaptarse cultural y lingüísticamente al mercado, ser visuales, claros y atractivos.

• Misiones Comerciales

  Visitas estratégicas para fortalecer relaciones internacionales. Incluyen misiones directas (viajes) e inversas (invitación a clientes). Requieren planificación y adaptación cultural.

• Ferias y Exposiciones

  Importantes para la visibilidad, el networking y los lanzamientos de productos. Se deben reservar con antelación y diseñar stands atractivos y adaptados.

• Promoción en el Punto de Venta

  Influye en la decisión de compra a través del diseño de envases, promociones y demostraciones (degustaciones, catas). Aumenta la visibilidad y diferencia productos.

• Seminarios y Conferencias

  Posicionan a la empresa como experta, generando credibilidad, contactos y demostraciones prácticas.

• Publicidad en Medios Tradicionales

  La TV, la radio y la prensa siguen siendo claves para el reconocimiento de marca. Se debe adaptar el mensaje según el mercado, aunque los costos son altos.

• Relaciones Públicas (RR.PP.)

  Gestionan la imagen y reputación de la empresa, generando confianza y manejando crisis.

• Patrocinio

  Relaciona la marca con eventos prestigiosos, aumentando su visibilidad y asociándola con valores positivos.

Estrategias de Comunicación Online

• Página Web

  Fundamental para la comunicación global, con tipos como:

  • Corporativa: Presenta la misión y valores de la empresa (ej. Inditex).
  • E-promotion: Promociona productos con catálogos y multimedia (ej. Imabe Ibérica).
  • E-commerce: Permite la compra directa online (ej. Arcos).
  • Multiweb: Adaptada a diferentes países y mercados (ej. Freixenet).

  Debe ser adaptable, rápida y segura.

• Posicionamiento SEO y SEM

  Ejemplo: una empresa de moda usa SEO para optimizar palabras clave y SEM para lanzar anuncios localizados.

  • SEO (Search Engine Optimization): Optimización orgánica con palabras clave y contenido para generar tráfico gratuito.
  • SEM (Search Engine Marketing): Publicidad pagada para mejorar la visibilidad inmediata.

• Gestión de Contenidos

  Atrae audiencias mediante blogs, video marketing y plataformas como Slideshare. Es importante adaptar el contenido y analizar los resultados.

• Campañas de E-mail Marketing

  Personalizadas, económicas y globales. Se deben usar bases de datos segmentadas y herramientas como Mailchimp.

• Redes Sociales

  Esenciales para interactuar y promocionar productos. Plataformas clave:

  • Facebook: Consumo masivo.
  • LinkedIn: B2B (Business-to-Business).
  • Instagram: Marcas visuales.

  Incluir contenido regular, publicidad pagada y engagement activo.

Factores Clave en la Comunicación Internacional

(Resumen Breve)

• Idioma

  Es importante adaptar el idioma al contexto cultural. Ejemplos: Gillette cambió "Trac III" a "Mach III" y Coca-Cola ajustó su nombre en China.

• Cultura

  Adaptar símbolos, colores y preferencias locales. Ejemplo: McDonald's ajusta diseño y Nike retiró un logotipo por ofender en el mercado árabe.

• Aspectos Legales

  Las leyes locales afectan la publicidad. Ejemplo: la UE prohíbe la publicidad comparativa y Marlboro enfrenta restricciones en países con leyes estrictas contra el tabaco.

• Otros Factores

  • Desarrollo Económico: Influye en los medios de comunicación (tradicionales vs. digitales).
  • País de Origen: La percepción del país de origen afecta la aceptación del producto (ej. relojes suizos, coches alemanes).

Imagen Corporativa Internacional

(Resumen Breve)

• Marca

  Debe ser registrable, globalizable y reflejar el producto. Ejemplo: Hawkers (nombre en inglés).

• Logotipo

  Identidad visual coherente, atractiva y que represente los valores. Elementos clave: símbolo, tipografía y colores (ej. Santander, BBVA, Iberdrola).

• Mensaje Promocional

  Eslogan breve y claro que refuerce el posicionamiento de la marca. Tipos: basado en el producto, usuario o competencia (ej. Nokia, BMW, Apple). Las empresas usan inglés para facilitar la comprensión global.