Escucha activa

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EL PROCESO DE PERDIDA DE INFORMACION EL LA COMUNICACION: Se produce a lo largo de todo el proceso comunicativo (Lo que quiere decir el emisor-Lo que realmente dice-Lo que oye el receptor-Lo que escucha-Lo que entiende.Lo que interpreta). En cada fase se produce una pérdida de informacion que es imxtante saberlo para minimizar la pérdida. Destacamos la importancia del tránsito de la 1º a la 2º fase debido a la dificultad de encadenar un discurso que refleje de manera coherente,rica y precisa los pensamientos e ideas que qeremos transmitir. En esta fase se suele perder el mayor porcentaje de informacion. La manera en que el mensaje es concebido,expresado,recibido e interpretado determinará su efectividad.

PRINCIPALES BARRERAS DE LA COMUNICACION VERBAL: Las barreras o filtros son elementos que dificultan,limitan,obstruyen o evitan que la comunicacion sea eficiente en la creacion,transmision e interpretacion de los mensajes verbales. -Barreras Semánticas: Un aspecto lingüistico que entorpece la comunicacion es el conocimiento del significado de las palabras.Esta limitacion se puede producir por dos situaciones: -El uso incorrecto de las palabras por parte de la persona que emite el mensaje. -El desconocimiento del significados por parte de la que lo recibe.   La persona que emite el mensaje ha de utilizar palabras con cierta precaución y se debera esforzar en adaptar su registro al nivel de la persona que escucha,dado que una de las principales barreras reside en el nivel de comprension del receptor. Ej:alguien se intenta expresar en un idioma q no domina bien. -Barreras psicológicas: Cada persona tiene sus propias creencias,actitudes...que pueden entorpecer la comunicacion con los demas.Esta individualidad configura un marco de referencia propio q puede deformar el contenido de la comunicacion.El problema se da cuando la interpretacion del sms es erronea.Las distorsiones cognitivas son los efectos mas claros de estas barreras. Hay personas que no se pueden comunicar como les gustaria x su timidez, o miedos.. Las barreras psicologicos quizas sean las más dificiles de superar ya que estan en el interior de la persona,y en la mayoria de los casos es dificil definir una causa precisa que sea identificable y modificable. -Barreras fisiologicas: Las forman distintos problemas derivados de la percepcion como escuchar mal, entender incorrectamente, etc.El estado de salud y las incapacidades fisicas o auditivas forman parte de estas barreras. Ej:hacer un examen con gripe. -Barreras fisicas: Hacen referencia al ruido o a las interferencias del ambiente.Estas situaciones minan el interes del receptor,que tiene que hacer un excesivo esfuerzo en entender lo que se le dice y puede dar lugar a una inhibicion absoluta. El concepto ruido abarca toda inferencia ya sea auditiva, visual, tactil.. que obstaculiza la informacion. Asimismo la distancia fisica, el frio, el calor...son otras de las barreras que entorpecen la comunicacion. -Barrera socioculturales: Formadas por diferencias socioculturales entre las personas que interactuan. La religion,diferencias etnicas,status social...pueden hacer q se hablen diferentes idiomas tanto en el sentido literal como en la actitud, es facil q den lugar a malentendidos.El conocimiento de dichas diferencias junto con la tolerancia y aceptacion de todos y cada uno de los individuos con los que se trate,seran ls factores clave para lograr una buena comunicacion de grupo.

EL PARALENGUAJE: Está relacionado con las señales vocales no verbales establecidas alrededor del habla, las cuales son el componente vocal del discurso sin tener en cuenta su contenido verbal,es decir,hace referencia a la forma y no al contenido, basandose en la impresion que se da la hablar. Consejos para conseguir una mejor comunicacion paralingüistica: El volumen; el tono; la fliudez o perturbaciones en el habla; la claridad; la velocidad o ritmo; las pausas.

LA KINESICA: Es el estudio de los movimientos corporales o lenguaje del cuerpo. La cabeza; la expresion facial; la sonrisa; la mirada; el movimiento d elas manos; las palmas de las manos; los brazos; las piernas; la postura (acercamiento/retirada-Expansion/contraccion).

LA PROXEMICA: es el estudio del uso y percepcion del espacio social y personal. Zona intima(15-45cm); Zona personal(46-1,22m); Zona social(1,23-3,6m); Zona pública(mas de 3,6m).

BARRERAS A LA ESCUCHA ACTIVA: -Comparar. -Leer el pensamiento. -Ensayar. -Filtrar.Cuando la persona q escucha filtra o selecciona solo aquello q le interesa,la parte filtrada es como sino se hubiese oido. -Juzgar. -Soñar.La persona que habla cuenta un acontecimiento y la persona q esta escuchando le recuerda uno similar q vivio,de modo que se desplaza con el pensamiento hacia ese recuerdo. -Identificarse.Es un bloqueo comun.Cuando la persona q habla cuenta algo y la q escucha le recurda algo q le ocurrio a ella tmby se lance a contar su historia. -Aconsejar. -Discutir. -Llevar siempre la razon. -Cambiar de conversacion.

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