La Entrevista en Trabajo Social: Definición, Características y Propósitos Metodológicos

La Entrevista: Concepto y Fundamentos

Es una interacción a partir de una conversación entre dos o más personas con un propósito deliberado y mutuamente aceptado por los participantes, a quienes se les denomina:

• Entrevistador: Es quien dirige y conduce la entrevista.
• Entrevistado: Persona que proporciona y/o demanda la información (solicita ayuda o consejo).

Características de la Entrevista en Trabajo Social

• Se inscribe como una técnica que sirve a una profesión que se preocupa por las personas en sus relaciones sociales, su mundo social y los hechos sociales.
• Se interesa por lo relacionado con las condiciones y calidad de vida de las personas.
• Por consiguiente, la entrevista está orientada a “lograr una información pertinente de la situación desde una perspectiva integral”.
• El entrevistador y el entrevistado desarrollan su respectivo protagonismo; ambos son capaces de asumir tareas de acción alrededor de lo tratado en la entrevista.
• Se parte de una Relación Recíproca basada en una vinculación horizontal.
• La entrevista en Trabajo Social se produce según la situación específica:

Situaciones Específicas que Requieren Entrevista

1. Frente a las expresiones de Violencia Intrafamiliar (V.I.F.), es necesario obtener información sobre:
   • El desarrollo psicosocial de los hijos en el colegio.
   • La vida afectiva familiar y el desempeño de los roles.
   • Antecedentes y disposición paterna hacia las responsabilidades filiales.
2. Para la adopción de un niño: Conocer la motivación por adoptar, las emociones por la imposibilidad de tener hijos y la calidad de la relación de la pareja.
3. Frente a la solicitud de Beca de estudio por dificultad económica.
4. En un trabajo de investigación social, la entrevista se dirige a la temática que el trabajador social intenta conocer.

Como técnica, es posible manejar estrategias específicas, tales como el manejo de silencios y el uso de ciertas expresiones verbales y corporales.

Propósitos de la Entrevista

1. Investigar:
   • Obtener información, conocer opiniones, creencias, comportamientos y sentimientos frente a determinadas situaciones.
   • Son entrevistas estructuradas que dejan mayor libertad a la iniciativa del entrevistado y del entrevistador.
2. Orientación:
   • Facilita la información.
   • Influir sobre ciertos aspectos del comportamiento.
   • Ejercer efecto terapéutico.
   • Implica la formulación de un Diagnóstico a partir de la situación que expresa el entrevistado, desarrollando relaciones interpersonales.
   • Cumple con los objetivos para ser útil.

Utilidad del Proceso de Orientación

• Permite al usuario superar momentáneamente alguna crisis u obtener respuesta a alguna interrogante.
• Permite que el entrevistado reflexione y racionalice acerca de la situación en que se encuentra involucrado.
• Facilita la autodependencia del entrevistado para la toma de decisiones.