Apuntes sistemas de telefonía

Enviado por Chuletator online y clasificado en Informática y Telecomunicaciones

Escrito el en español con un tamaño de 4,96 KB

 
SERVICIOS PROGRAMABLES EN LAS CENTRALES.
LA GRAN VENTAJA DE UNA PBX ES QUE PERMITE MEDIANTE PROGRAMACIÓN UN USO FLEXIBLE, OFRECIENDO FUNCIONES TALES COMO:
CREACIÓN DE GRUPOS DE EXTENSIONES. PARA PODER Después ASIGNARLOS POR DEPARTAMENTOS, DENTRO DEL ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA.
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS. PUEDEN SER TRANSFERIDAS A UNA SOLA EXTENSIÓN A UN GRUPO DE EXTENSIONES.
DISTRIBUCIÓN DE LLAMADAS. LAS LLAMADAS ENTRANTES PUEDEN DISTRIBUIRSE DE FORMA GLOBAL, LINEAL O CÍCLICA.

LAS LLAMADAS A GRUPOS DE EXTENSIONES CON


DISTRIBUCIÓN GLOBAL SE SEÑALIZAN SIMULTÁNEAMENTE EN TODAS LAS CONEXIONES LIBRES. SE CONECTA LA PRIMERA EXTENSIÓN QUE LEVANTE EL MICROTELÉFONO.

.DISTRIBUCIÓN LINEAL DE LLAMADAS. EN ESTA CONFIGURACIÓN SIEMPRE SE LLAMA A LA PRIMERA EXTENSIÓN EN PRIMER LUGAR. Después DE 3, 5 O 7 CICLOS DE TIMBRE SIN CONTESTAR (PROGRAMABLE) SE DESVÍA LA LLAMADA A LA SIGUIENTE CONEXIÓN. LAS EXTENSIONES OCUPADAS SE SALTAN.

DISTRIBUCIÓN CÍCLICA DE LLAMADAS:SE REALIZA COMO EN LAMLINEAL SALVO QUE CUANDO SE RECIBE UNA NUEVA LLAMADA SE SEÑALIZA PRIMERO LA EXTENCION QUE ESTA Después DE AQUELLA QUE Recibió LA ULTIMA LLAMDA.

SISTEMA PARA CONOCER EL ESTADO DE LAS EXTENSIONES.

SISTEMA DE ESPERA. PERMITE LA ESPERA DEL LLAMANTE MIENTRAS UNA EXTENSIÓN ESTA OCUPADA.
CONFERENCIAS. PERMITE QUE LLAMADAS DEL EXTERIOR O INTERNAS SE PONGAN EN COMUNICACIÓN CON VARIAS EXTENSIONES A LA VEZ.
MANTENER UN ARCHIVO CON INFORMACIÓN SOBRE LAS COMUNICACIONES.
SISTEMA DE CONTRASEÑAS.
DESVÍO DE LLAMADAS. A PETICIÓN DE LOS USUARIOS.
SISTEMAS CTI: SON APLICACIONES INFORMÁTICAS DESARROLLADAS PARA PERMITIR LA INTEGRACIÓN DE TELEFONÍA Y ORDENADOR.
CON ELLO PUEDEN UTILIZARSE BASES DE DATOS, FICHEROS DE CLIENTES Y OTROS TIPOS DE INFORMACIÓN DIRECTAMENTE A TRAVÉS DEL TELÉFONO.
ESTE TIPO DE SOFTWARE OFRECE MÚLTIPLES FUNCIONALIDADES,COMO:

REGISTRO DE LLAMADAS

PARA CADA UNO DE LOS USUARIOS,BASE DE DATOS
LA CUAL PUEDE ALAMACENAR CONTACTOS JUNTO A SUS DIRECCIONES Y Teléfonos,Y Creación DE CHATS

Entradas relacionadas: