Archivo, comunicación y operatoria de teclados

1-Diferencias entre comunicación directa y diferida: Directa: el emisor y el receptor intervienen alternativamente en la comunicación, diferida:transcurre un tiempo desde que el emisor envia el mensaje y el receptor la recibe por medio de un contestador automático, buzones de voz... etc. 2-Diferencia entre comunicación ascendente, descendente y horizontal. La ascendente cuando se dirige un inferior a un superior, la descendente es el caso de un superior se dirige a un subordinado, y la horizontal sucede cuando los interlocutores pertenecen ua una misma categoría laboral. 3- Que es el protocolo? el protocolo es un conjunto de normas o reglas establecidas por decreto o costumbre que preside los actos oficiales o solemnes. 4- Cuándo utilizamos el tuteo y cuando usted? el tuteo se utiliza con aquellos personas que nos han dado muestras de confianza y amistad. Usted se utiliza con aquellas personas que nos presentan o con las que tratamos por primera vez,por diferencia de edad, posición social, cargo dentro de la empresa, etc.